Эффект незнакомки что это
«Незнакомка». Анализ произведения Александра Блока
Меню статьи:
Текст стихотворения
По вечерам над ресторанами
Горячий воздух дик и глух,
И правит окриками пьяными
Весенний и тлетворный дух.
Вдали над пылью переулочной,
Над скукой загородных дач,
Чуть золотится крендель булочной,
И раздается детский плач.
И каждый вечер, за шлагбаумами,
Заламывая котелки,
Среди канав гуляют с дамами
Испытанные остряки.
Над озером скрипят уключины
И раздается женский визг,
А в небе, ко всему приученный
Бессмысленно кривится диск.
И каждый вечер друг единственный
В моем стакане отражен
И влагой терпкой и таинственной
Как я, смирен и оглушен.
А рядом у соседних столиков
Лакеи сонные торчат,
И пьяницы с глазами кроликов
«In vino veritas!»* кричат.
И каждый вечер, в час назначенный
(Иль это только снится мне?),
Девичий стан, шелками схваченный,
В туманном движется окне.
И медленно, пройдя меж пьяными,
Всегда без спутников, одна
Дыша духами и туманами,
Она садится у окна.
И веют древними поверьями
Ее упругие шелка,
И шляпа с траурными перьями,
И в кольцах узкая рука.
И странной близостью закованный,
Смотрю за темную вуаль,
И вижу берег очарованный
И очарованную даль.
Глухие тайны мне поручены,
Мне чье-то солнце вручено,
И все души моей излучины
Пронзило терпкое вино.
И перья страуса склоненные
В моем качаются мозгу,
И очи синие бездонные
Цветут на дальнем берегу.
В моей душе лежит сокровище,
И ключ поручен только мне!
Ты право, пьяное чудовище!
Я знаю: истина в вине.
История написания
«Незнакомку» Александр Блок написал в 1906 году, в то время, когда прервал отношения с символистами. Серьезные перемены в жизни поэта не прошли бесследно. В те же годы поэт написал “Страшный мир”, в котором Блок выражает свой протест против мира в котором все продается и покупается, миру безверия, пустоты и грубой материальности. Это время, в котором все стихи поэта пропитаны тоской, мрачностью и усталостью от всего, что он видит вокруг себя.
Любочка – его любимая жена и первая любовь увлеклась Андреем Белым и ушла. Жизнь Александра рухнула. Поэт запил. Он не мог сидеть дома и уходил бродить по пригородам Петербурга, засиживаясь в дешевых барах или ресторанах, пытаясь «залить» свое горе вином.
Известен даже сам момент написания стихотворения. Андрей Белый находился в доме Блока, когда тот пришел домой, держа в руках помятый листок бумаги с написанным стихом и показал его жене. Блок написал стих, сидя в баре со стаканом вина. Позже Александр написал об этом в своих воспоминаниях.
Поэт осознавал, что его жизнь катится под откос и ничего не мог изменить, но не позволил себе опошлиться и изменить своим принципам и идеалам. Его любовь осталась вдохновением, но из волшебной музы она превратилась в мучительную и сжигающую страсть.
Стихотворение было впервые опубликовано в сборнике «Нечаянная радость» в 1907 году под названием «Город».
Место, описанное в стихотворении
Место описываемого действия – ресторан. Но в данном случае символизм, в котором поэт писал дает о себе знать. Ресторан для него становится образом грязи, глухоты и пошлости большого города. Здесь даже луна теряет свою романтическую красоту, которую много лет воспевали поэты всего мира. Ресторан находится не в самом городе, а в дачном массиве на окраине, но для поэта это место явилось техногенным и бездушным образом города.
Блок показал место написания стихотворения молодому литератору Евгению Иванову, который описал их совместную поездку в своем дневнике 9 мая 1906 года.
Александр Блок отвез парня в дачный поселок Озерки, который находился недалеко от станции Финляндской железной дороги. Они бродили у озера, о котором Блок упоминал: “скрипят уключины” и “визг женский”. Спутник Блока увидел то, что описывал поэт в своих стихах: ничем не примечательное озерцо, которое вызывало у поэта лишь скуку и навевало тоску безысходности.
Затем Блок отвел товарища к вокзалу, где из окна виден был шлагбаум и железная дорога о которой Блок упоминал в своем стихе.
Поэт без объяснений показывал, что не могло быть иначе. Из этой грубой прозаичности просто необходим был выход, который он нашел в своей «Незнакомке».
«Потом Саша с какой-то нежностью ко мне указывал на позолоченный крендель булочной, на вывеске. Все это он показывал с большой любовью, как бы желая ввести меня в тот путь, которым велся он тогда, в тот вечер, как появилась “Незнакомка”». – пишет Иванов.
Когда проносились поезда, в окне то появлялась, то исчезала синева неба, словно опять напоминая – в серой безысходности, рядом с грохотом и грубостью железных вагонов есть синева небес, есть выход и красота. «Незнакомка» должна была прийти и напомнить о выходе из тупика. Она словно напоминание о небесной синеве и другой, прекрасной жизни.
Тема стиха
В этом стихе мечта сталкивается с реальностью. Для многих людей, живущих в мечтах, подобное столкновение становится крахом. Но Блок, напротив, начинает с описания грубой реальности. Он находится среди пьяниц, которые утверждают, что истина находится в вине. Рядом пошлость, скука и грязь. Поэт сам выбрал это окружение, но сознает, что он не на своем месте и сам он другой.
…Глухие тайны мне поручены,
Мне чье-то солнце вручено…
Понимая, что находится не в том месте, где должен находиться по призванию и к чему тянется его душа, поэт все же сознает, что не готов выйти из ресторана и прервать связь с губительным для него вином. Разочарование и горе опустило его в омут, из которого сейчас нет сил выбраться
…И все души моей излучины
Пронзило терпкое вино…
Ответственность и важность своего призвания поэт понимает, но не справляется с пагубной привычкой. И все же понимает, что не вписывается в этот круг пьяниц, опускающихся на дно жизни.
…В моей душе лежит сокровище,
И ключ поручен только мне!…
Как в библейской книге Притчей, в наставлении матери звучит: «Не царям пить вино! Не царям, Лемуил, не царям пить вино, и не князьям – сикеру, чтобы, напившись, они не забыли закона и не превратили суда всех угнетаемых»(Прит.31:4,5).
Поэт призван звать мир к красоте, и Блок не опускается до пошлости. Даже во время срыва, когда нет сил справиться с потерей и разочарованием, когда вино кажется единственным выходом и друг, которого он видит в отражении стакана, кажется единственным, Блок не опошляется. Он тянется к прекрасному образу незнакомки, чистой, к которой не пристала грязь кабака. Она остается напоминанием поэту о настоящем мире, о его стихии и зовом в этот мир прекрасного.
Но стих заканчивается реальностью данного момента – Александр не может оторваться от вина:
«…Ты право, пьяное чудовище!
Я знаю: истина в вине»
Композиция
Стих можно разделить на две части. В первой поэт описывает монотонность и грубость жизни петербургского пригорода.
«Вдали над пылью переулочной,
Над скукой загородных дач…»
Сквозь свое горе и разочарование поэт не видит красоты природы, он замечает только пошлость «испытанных остряков», слышит скрип уключин, женский визг и плач детей.
Поэт не слышит птиц, которые должны были петь в это время, не ощущает чистоты воздуха на природе. Его оскорбленная и раздавленная горем душа выбирает только то, что еще глубже уводит его в мир отчаяния и тоски, которую поэт заливает вином.
Во второй части стихотворения появляется Незнакомка. Она не из этого грубого мира, чиста, прекрасна, и ничто из пошлости окружения не прилипает к ней. Автор даже не уверен, что девушка не является плодом его воображения.
Прекрасной незнакомке не место в душном ресторане среди пьяниц, но она приходит. Эта прекрасная женщина словно свет в окне манит поэта уйти из тьмы, в которую он погрузился, вспомнить свое высокое предназначение, вернуться в мир прекрасного и забыть о вине.
«…И медленно, пройдя меж пьяными,
Всегда без спутников, одна
Дыша духами и туманами,
Она садится у окна…»
Поэт цепляется за этот образ, не желает отпускать, хотя продолжает пить. Но образ приходит и зовет его каждый вечер. Этот «маяк» остается напоминанием о настоящем мире, к которому поэт чувствует призвание. И все же в данный момент побеждает сиюминутная слабость. Он остается с «истиной в вине».
Если бы это решение осталось по жизни – поэт не приехал бы с другом, чтобы показать место, где он написал свое стихотворение. Призвание победило, и поэт выбрал мир прекрасного и любви к Родине, хотя этот выбор и стоил ему жизни. Блок не покинул страну после революции.
Главный герой
Главный герой произведения поэт, описывающий вечер. Он одинок, находится там, где ему не место. Все вокруг навевает тяжелую тоску и разочарование. Даже луна – не образ романтики в его глазах, а скривившийся диск, приученный ко всему.
Лирический герой наблюдает за всем, что происходит вокруг и за собой – картина не радует его. Все, что он видит вокруг, его душа отторгает как чуждое и чужое.
Но вот появляется прекрасная незнакомка, и он откликается на чистую красоту. Девушка не пьет и не флиртует. Она не участвует в окружающей пошлости и пустоте, лишь смотрит в окно. Ее образ зовет поэта в мир прекрасного и чистого.
И все же лирический герой не уходит из ресторана, он остается со своим стаканом вина. Соглашаясь с девизом «пьяниц с глазами кроликов», поэт ставит себя с ними в один ряд, причисляя себя к их обществу. В мире сотни гениев и талантливейших людей убили свой талант и свою жизнь «на дне стакана». Алкоголь – беспощадный враг, убивший больше талантов, чем война.
Поэт вернется в свой мир, но позже, когда время немного излечит его «оглушенность».
Второстепенные герои
В стихотворении несколько второстепенных героев.
Весенний тлетворный дух описывается как действующее существо, который правит пьяными окриками.
Испытанные остряки, гуляющие с дамами среда канав, подчеркивающих грязь, не имеющую ничего общего с прекрасной и чистой любовью.
О диске луны поэт говорит, как о герое повествования, словно он живой, приучен ко всему и кривится.
Отражение в стакане также поэт описывает как живое существо. Оно – единственный друг поэта и также «смирен и оглушен».
Сонные лакеи и пьяницы «с глазами кроликов».
Прекрасную незнакомку можно назвать как вторым главным героем, так и второстепенным. Она важна и заметна только для главного героя. Это его муза и его видение. Ей поэт уделяет особое внимание, рассматривает ее, следит за ней каждый вечер, но не подходит и в конце стихотворения делает свой выбор между прекрасной незнакомкой и стаканом вина в пользу последнего. «… я знаю, истина в вине…»
Главная идея стиха
В стихе поэт противопоставляет реальный мир, в котором сейчас он разочарован, и мечту.
Настоящая реальность соткана из грубого и прекрасного. Она бывает разной, и поэзия также является частью реальности. Но в момент написания стиха Александр Блок считает ее отвратительной, пошлой и ложной. Для автора, пережившего измену и разочарование, реальность ужасна. Он замечает только отрицательные ее стороны, пропуская все прекрасное и доброе.
Автор противопоставляет этой грязной реальности, мечту в образе прекрасной незнакомки.
На первый взгляд прекрасной девушке совсем не место в грязном заведении, также как и поэту, но она приходит в него каждый день. Поэт рассказывает об этом, подчеркивая контраст между пьяницами «с глазами кроликов» и ее синими бездонными очами.
И медленно, пройдя меж пьяными,
Всегда без спутников, одна
Дыша духами и туманами,
Она садится у окна
Девушка одинока, как и поэт.Поэт позволил мечте очаровать себя на миг и вновь возвращается в грубую реальность, не желая смешивать свое настоящее и мечту.
Он не хочет претворять мечту в реальность и идти к ней. Блок не идет к незнакомке, не пытается узнать ее поближе, он остается у своего стакана, предпочитая издали любоваться мечтой и чистой красотой.
Именно поэтому сознание
«…В моей душе лежит сокровище,
И ключ поручен только мне!…»
не меняет ничего в жизни поэта, и он остается со своей «истиной в вине».
Раньше, когда поэт пытался изменить мир, создавая красоту, его мир менялся и также менялись жизни тех, кто окружал поэта. Но разочарование в жизни и в цели лишило поэта этой силы – менять реальность. И поэтому он остается с «истиной пьяниц с глазами кроликов». В жизни поэта сбывается простой закон жизни: «Если мы не влияем на свое окружение, тогда оно будет влиять на нас».
Стихотворение относится к рассказам в стихах. Написано стихотворение ямбом с элементами пиррихия
Средства выразительности
В стихотворении употребляются сравнение: “как я, смирен и оглушен”.
Аллитерации – нагромождение согласных звуков в описании улицы, меняются на ассонансы – повторение гласных звуков, при описании образа незнакомки:
«…Дыша духами и туманами,
Она садится у окна.
И веют древними поверьями
Её упругие шелка…»
Шипящие звуки позволяют нам услышать шелест шелка, употребление звуков (у) и (е) создают чувство возвышенности изображенного женского образа.
Прекрасная незнакомка всегда одна, также, как и поэт и это создает впечатление их общности и родственности.
«И странной близостью закованный,
Смотрю за тёмную вуаль,
И вижу берег очарованный
И очарованную даль»
Поэт не может оторвать взгляда от незнакомки, но по какой-то причине не пытается сократить расстояние между ними, предпочитая оставить ее только мечтой.
Также поэт использует эпитеты: “пьяные окрики”, “весенний и тлетворный дух”, “горячий воздух”, “детский плач”, “очарованный берег”. «испытанные остряки».
Метафоры – “бессмысленно кривится диск”, “дух правит окриками”, «странной близостью закованный».
Употребление архаизма (вышедшее из употребления слово «очи») создает некоторую дополнительную, особую возвышенность образу девушки.
В стакане вина и в этом захудалом ресторанчике автор ищет возможности сбежать от действительности. Но незнакомка находит его в этом месте и возвращается каждый вечер.
Кто эта девушка? Вымысел или реальность? Автор не пытается это выяснить. Он наблюдает и описывает образ, точно также как описывает себя, не пытаясь ничего изменить. Разочарование отнимает силы действовать. Поэт оставляет незнакомку и свою тайну только образом, не пытаясь реализовать свой потенциал.
«…Глухие тайны мне поручены,
Мне чье-то солнце вручено…
…В моей душе лежит сокровище,
И ключ поручен только мне!»
Не реализовывая мечту, поэт возвращается в грубую реальность, к правде пьяниц:
Особенности стиха
«Незнакомка» – стих, ставший одним из переломных в творчестве и в жизни поэта. Образ прекрасной, одухотворенной девушки, не прикоснувшейся к алкоголю даже там, куда приходят для того, чтобы напиться – попытка удержать высоту и красоту мыслей на фоне разрушающейся жизни поэта. Этот образ показывает разницу между тем, как он сейчас живет и тем, что он делал раньше. Поэт понимает, что с рождения получил дар, который не каждому достается, и эта высота зовет его к себе.
«Незнакомка» – народное произведение, ведь оно стало визитной карточкой писателя. Это произведение превратилось в символ романтики. Предлагаем читателям ознакомиться с его описанием
Стихотворение одно из самых особенных стихов этого времени. Оно не оставляет равнодушных. Контраст уличных сцен и возвышенной красоты заставляет остановиться и задуматься. Даже в сообществах, где все сводится к грубым, животным интересам и пошлости, можно найти выход, заметить прекрасное и выйти из ситуации, найти высокие цели в жизни. Как на одной грядке может вырасти арбуз и горький перец, питаясь одними удобрениями, так и люди могут в одном месте найти грязь или красоту.
Красота проявляется даже на самом дне человеческого общества, и на навозной куче может вырасти прекрасная роза.
В пьяной компании, с разбитым сердцем и надорванной душой поэт сумел написать красивый стих.
Александр Блок так и не сумел совместить мечту и реальность и через все произведение проходит мысль об опьянении. Автор описывает место, где люди «заливают» свои радости и беды. Его прекрасная незнакомка так и остается вопросом, реальная ли это девушка или плод опьяненного сознания и к концу поэт опять возвращается к вину. Александр Блок не сумел в мире трезвости и реальности найти утешение для своей боли и разочарования.
Критики
И. Анненский и А. Измайлов считали, что успех «Незнакомки» кроется в резком и неожиданном сочетании возвышенного и грубого, небесного и приземленного, а М. Грофману стихотворение напомнило атмосферу произведений Достоевского. Но все мнения сходятся к одному – «Незнакомка» покорила тысячи сердец.
«Незнакомка» является одним из самых любимых стихотворений Блока. Его знают и помнят даже люди, далекие от литературы модернизма и замысловатой элитарной поэзии. В этом смысле оно стало подлинно народным произведением. А все потому, что эта утонченная лирика стала символом романтичности, веры в красоту и любовь, без которых немыслима жизнь человека.
«… даже мотив вульгарного опьянения, придающего крылья забитому городскому неудачнику, дающему возможность приобщаться сквозь кабацкую пошлость к бездонной сини глаз прекрасной Незнакомки, оставался попыткой одушевить земную юдоль средствами мистического преображения».
О, читайте сколько хотите раз блоковскую “Незнакомку”, но если вы сколько-нибудь Петербуржец, у вас не может не заныть всякий раз сладко сердце, когда Прекрасная Дама рассеет и отвеет от вас, наконец, весь этот теперь уже точно тлетворный дух. И мигом все эти нелепые выкрутасы точно преображаются.
Я не знаю у Блока другого, более кокетливого, но и более мужского стихотворения. Это – вовсе не эротика, но здесь – вся стыдливая тайна крепких и нежных объятий.
Источник «Книга отражений»
Образ Незнакомки
Незнакомка – Очаровательная Дама, легкая хрупкая, изящная женщина, “Очи синие бездонные”, одета в черное платье. Дама сидит у окна, ведь это место предназначено только для нее. Незнакомка появляется словно сон, окутанная таинственностью и манящей красотой. Героиня стихотворения выделяется из окружающих, нежностью, непорочностью, не пьянствует в отличие от окружающих. Писатель отразил романтические мечты в Незнакомке. Для лирического героя Незнакомка считается спасительным кругом бездонной пучины, благодаря очаровательной женщине, герой отвлекается внимание тяжелой жизни, которая уходит на второй план. Благодаря собственному стихотворению “Незнакомка” поэт перестал пьянствовать и жизнь.
Главная мысль
Анализ “Незнакомки” Александра Блока помогает понять, что хотел сказать автор написанным стихотворением. Герою душно в мире пошлости стремится к идеалу, красоте, счастью, но вдруг обретает в загадочной, очаровательной Незнакомке. В стихотворении Блок описывает конфликт низменного быта и устремлений, примирить которые невозможно. Стихотворение Александра Блока ведет читателей трагическому выводу: войти в мир поэзии и тайны невозможно. В душе героя вспыхнула надежда, герой очарован Незнакомкой, но вынужден в итоге расписаться в собственном бессилии. Главный герой представлен частью мира “пьяных чудовищ”, куда не ступит Незнакомка. Мечта входит вспышкой в нашу обыденность, перевернув душу, но так же мгновенно исчезнут, возвращая человека назад в жизнь.
Стихотворение «Незнакомка» занимает главное место в творчестве Александра Блока. Здесь отражены искренние ощущения и размышления автора в период острого душевного и жизненного кризиса. Сделана попытка найти выход из этой губительной ситуации.
Размер стихотворения “Незнакомка”
Стихотворение написано двусложным ямбом (то есть ударение падает на парные слоги). Автором удачно используется перекрестная рифма АбАб (рифмуемые строки идут поочередно).
Незнакомка
Анекдотец тут вспомнился.
На приём к венерологу приходит мужчина и говорит
— Доктор! У одного моего друга капает с конца
— Ну доставайте и показывайте Вашего друга
Терзают смутные сомнения
Кузькина мать
Лайфхак на НГ
Если не с кем встречать Новый год
Ответ на пост «В российской армии новый вид дедовщины»
Перепутал
Мы вас, шалав, выловим и убьем»: друзья торговца елками напали на девушек за отказ знакомиться
Полиция Ставрополя начала разыскивать участников инцидента, который случился на улице Тухачевского. За отказ знакомиться мужчины напали на девушек, а после того, как потерпевшие заперлись в магазине, еще и угрожали им расправой.
Выделившиеся посетители попробовали познакомиться с девушками, но они никак не отвечали. Тогда один из них стал лезть к подруге Дарьи и внаглую ее трогать.
— Эти двое лезли к нам, пытались обнять. Один из них постоянно то выходил, то заходил. Как потом сказал один из друзей, он был под наркотиками. Когда в очередной раз он зашел, моя подруга попросила ее не трогать. А он в ответ плюнул в нее и начал всячески материть.
Наглого гражданина пытались вразумить друзья. И он хотел было извиниться. Но не просто словами на расстоянии, а объятиями. Девушки были жутко напуганы случившимся, потому попросили того выйти и не говорить с ними.
Но компания все-таки вышла на улицу. Продавец по просьбе девушек закрыл магазин, на что обиделись остальные мужчины. Они начали бросать камни и снег в окно, оскорблять продавца. Чтобы усмирить недовольных, приехали хозяева табачной лавки. Девушек посадили в такси и увезли.
— К этому времени те двое уже уехали куда-то. Оказалось, что нас повез тот же таксист. Мы это установили случайно. Таксист рассказал, что вез пассажиров, которые, по их словам, хотят расправиться с «двумя ********» и продавцом табачного. Когда мы ему показали фрагменты видео, он узнал их. Мы, когда были запертыми изнутри, говорили им, что вызовем полицию, если они не успокоятся. А они отвечали: «Мы вас выловим и убьем».
Рождественская фотография семьи из Германии
Интересная теория
Герои среди нас
Сегодня ночью в Красноградском районе подросток и мужчина спасли бабушку, 13-летнюю девочку, 9-летнего мальчика и ещё одного мальчика 8-ми лет из огня.
Одного из героев зовут Василий, он трижды заходил в пылающий дом, чтобы найти малыша
Reload (продолжение)
новый ролик залипательных перезарядок
Подарок плохим мальчикам
Есть доспех — имеешь успех
Современный мужик + средневековый лук + средневековая стрела против средневекового доспеха.
За некачественный ноутбук суд взыскал 841 тысячу рублей
Всем привет! Длинная, но интересная История о том, как из-за бездействия юристов Производителя ноутбуков суд взыскал за ноутбук стоимостью 80 тысяч рублей больше 800 тысяч.
В апреля 2017 года я решил приобрести себе новый ноутбук. Я много путешествую поэтому мне нужна была легкая, но в то же время производительная модель, чтобы я мог не скучать в дороге. Мой выбор пал на ноутбук Lenovo ThinkPad Ultrabook X1 Carbon со следующими характеристиками 14″FHD(1920×1080)IPS,i5-6200U(2,3GHz),8GB(1),256GB SSD, HD Graphics520,NoODD,WiFi,4G modem,4cell,Camera,Win 10 SL 64 стоимостью 82245 рублей, кроме того, мной были оплачены услуги по доставке товара из Москвы (я живу в Перми) в размере 256 рублей. На ноутбук производителем был установлен 3 летний гарантийный срок, что внушало уверенность в том, что производитель уверен в своем товаре.
Почти год ноутбук меня радовал и работал как часы, но в феврале 2018 года он перестал включаться. Я обратился за гарантийным ремонтом в сервисный центр, ремонт занял 32 дня.
Такой акт мне выдал сервисный центр, обязательно его необходимо сохранять.
Через месяц все повторилось, ноутбук снова перестал включаться.
В этот момент у меня как и у любого потребителя есть две возможности:
1. Снова обратиться в сервисный центр за устранением недостатка
2. Обратиться к продавцу, производителю (импортеру) или уполномоченной производителем организации за возвратом денежных средств или за обменом товара.
При первой поломке у меня такой возможности не было поскольку ноутбук является технически сложным товаром. Технически сложный товар можно вернуть только при наличии в нем существенного недостатка. Если недостаток в технически сложном товаре возник у вас в первый раз на 99% процентов он не является существенным, но есть исключения. Когда недостаток у вас появляется второй раз он может быть существенным, но не всегда. У меня он был существенным поскольку он был точно таким же как и в первый раз.
Я принял решение вернуть денежные средства поскольку ждать еще месяц когда недостатки вновь устранят, без уверенности, что ноутбук не сломается снова я не мог себе позволить.
Перед тем как отправить претензию вам необходимо определиться с кем вы хотите иметь дело. Закон о защите прав потребителей дает потребителю право выбрать из следующих лиц: продавец, импортер (изготовитель), уполномоченная производителем организация.
В моем случае продавцом являлся интернет-магазин, который работал через индивидуального предпринимателя, который жил в Москве. Ему я не хотел предъявлять претензию поскольку непонятно было работает ли он еще, кроме того, его вины в том, что производитель сделал некачественный ноутбук не было.
Поэтому мне надо было установить иных лиц. В инструкции по эксплуатации к ноутбуку и гарантийном талоне никакой информации к кому предъявлять претензии не было и это понятно, никто не хочет нести ответственность, но мне повезло вся необходимая информация имелась на коробке к ноутбуку.
Из этой наклейки стало понятно, что изготовитель находится в Китае и ему претензию не написать, а также то, что претензии на территории РФ принимает ООО «ЛЕНОВО (ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА/АЗИЯ)». Через открытые источники я проверил, что организация рабочая, долгов на ней нет и ей можно отправить претензию с большой вероятностью, что она ее удовлетворит.
Я юрист на тот момент с 8 летним стажем, специализируюсь на защите прав потребителей, поэтому претензию и всю правовую работу по своему делу я осуществлял самостоятельно.
Мной была подготовлена следующая претензия:
В претензии я допустил пару несущественных описок, например, назвал ноутбук двигателем, но они никак не повлияли на конечный результат, потому что смысл претензии остался ясным.
Претензию я составил максимально подробно, указал в претензии, что мне уже пришлось один раз отремонтировать ноутбук и почему я считаю, что в моем ноутбуке имеется существенный недостаток. Кроме того, я четко выразил свою волю на возврат денежных средств, а не обмен (это важно). Кроме того, я сразу попросил выплатить мне убытки в виде расходов на доставку ноутбука, а также я попросил разницу в цене поскольку на момент написания претензии такой же ноутбук за 82000 рублей уже было купить невозможно, а закон «О защите прав потребителей» исходит из того, что страдать за некачественный товар должен не потребитель, а тот кто его продал или произвел.
Если у Вас нет возможности отдать претензию лично, ее необходимо отправлять по почте. Рекомендую делать это ценным письмом. Ценное письмо означает, что содержимое конверта проверяется почтовым работником и он подтверждает, что в конверте находится именно претензия, а не пустые листы. Это очень важно потому что претензия в этих делах имеет решающее значение и нельзя допустить чтобы в суде кто-то оспаривал факт ее получения или отправления.
Опись необходимо составлять как можно подробнее, чтобы ни у кого не возникло сомнений в том, что именно находилось в конверте. Кроме того, в описи я указал отдельно приложения к претензии. К претензии я приложил, акт о ремонте, а также доказательства покупки ноутбука.
С момента получения претензии у ООО «Леново» было 10 дней чтобы решить со мной вопрос миром. Я ждал месяц, но ответа так и не получил. Это значило только одно. мне придется обращаться в суд!
Исковое заявление и исковые требования
После того как моя претензия осталась без ответа у меня было два пути: либо оставить все как есть, отремонтировать ноутбук и жить с ним, либо обратиться в суд. Судебные разбирательства являются моей работой поэтому мой выбор был очевиден, но для большинства людей суд не внушает никакого доверия поэтому мало кто судится, чем и пользуются Продавцы и Производителя, не отвечая на претензии потребителей.
Закон о защите прав потребителей достаточно лоялен и удобен. Потребителю можно судиться по своему месту жительства и он освобожден от уплаты государственной пошлины. Это серьезные бонусы. Поэтому потребителю необходимо только определиться с судом в который он может подать исковое заявление, составить и подать качественное и грамотное исковое заявление. Хорошее исковое заявление это 40% успеха в суде.
Я не буду публиковать всё свое исковое заявление (оно очень большое), а опубликую только просительную часть чтобы было понятно почему за ноутбук стоимостью 80 000 рублей суд взыскал мне 800 000 рублей.
Я просил суд следующее:
1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца уплаченную за товар денежную сумму в размере 82245 рублей
2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца убытки в виде стоимости доставки товара в размере 265 рублей, а также убытки в виде разницы в цене в размере 26755 рублей, всего убытков: 27020 рублей.
3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 14804,1 рублей, рассчитанную по 23.05.2018
4. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную на момент вынесения решения суда.
5. Определить ко взысканию с Ответчика в пользу истца неустойку в размере одного процента от суммы 82245 рублей за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканной за товар денежной суммы в размере 82245 рублей.
6.. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки за просрочку возмещения убытков в размере 14804,1 рублей, рассчитанную по 23.05.2018
7 Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки возмещения убытков в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную на момент вынесения решения суда.
8. Определить ко взысканию с Ответчика в пользу истца неустойку в размере одного процента от суммы 82245 рублей за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканных с ответчика убытков в размере 27020 рублей.
9. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 25000 рублей.
Остановимся на каждом пункте более подробно.
В первом пункте все понятно: у меня некачественный ноутбук я прошу вернуть уплаченные за него деньги.
По закону «О защите прав потребителей» неустойка составляет один процент за каждый день просрочки от стоимости товара.
В моем случае ООО «Леново» допустило два нарушения за которые я мог просить с него взыскать такую неустойку: он не вернул мне стоимость товара в течении 10 дней с момента получения претензии и он не возместил мне убытки.
При этом надо понимать что неустойка и за товар и за убытки считается одинаково т.е. один процент от стоимости товара.
Таким образом, за каждый день просрочки ООО «Леново» должно было платить мне: 82245 рублей*1%*1 день=822,45 рублей, а так как таких неустойки две, то каждый день просрочки обходился китайской компании в 1644,90 рублей или примерно 50 000 рублей в месяц.
На самом деле это не максимальная неустойка, которая была в моей практике. Когда мы возвращаем некачественные автомобили неустойка может достигать и 40 000 рублей в день за каждый день просрочки, а может быть и больше.
Кроме того, надо учитывать, что неустойка начисляется до момента возврата денежной суммы потребителю и ничем не ограничена, то есть неустойка может в несколько раз превышать стоимость самого товара. Но все не так уж и плохо для производителей и продавцов.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
На практике это означает, что если нарушитель Вашего права скажет в суде, что он просит суд снизить неустойку или просто скажет ст. 333 ГК РФ, то суд снизит неустойку весьма до адекватных приделов, но он должен обязательно об этом заявить. Суд не имеет права снижать неустойку по своей собственной инициативе, это очень грубое нарушение закона.
Кроме того, неустойку вы можете просить до момента исполнения решения суда (неустойка на будущее время) т.е. суд вынес вам решение 1 марта, а ответчик заплатил вам денежные средства только 1 мая, то есть за 2 месяца Ответчик должен вам неустойку.
В деле против компании Леново я просил взыскать обе неустойки до момента исполнения решения суда.
Девятый пункт. Компенсация морального вреда. В делах по защите прав потребителей моральный вред присутствует всегда. Это физические и нравственные страдания, которые несет потребитель. Физических страданий я никаких не испытывал, но отсутствие ноутбука приносило мне дискомфорт, я не мог работать в путешествиях, у меня не было компьютера дома. Свой моральный вред я оценил в 25 000 рублей.
Десятый пункт. Штраф за неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке. Это еще один вид неустойки, предусмотренный Законом о защите прав потребителей. Эта неустойка по идее законодателя должна стимулировать продавца, производителя добровольно исполнять законные требования потребителя. Штраф взыскивается только в том случае если до обращения в суд вы обращались к Продавцу с претензией. Штраф взыскивается в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя т.е. складывается все цена товара, убытки, взысканные неустойки, моральный вред делится на два и получается штраф. Но как и любая неустойка штраф может быть снижен судом до разумных пределов по ходатайству Ответчика.
Именно такие десять требований необходимо было рассмотреть суду, а мне обосновать их законность.
Суд первой инстанции, судебная экспертиза, решение суда.
Исковое заявление я подал 30.05.2018 года. Я все сделал правильно поэтому суд принял его без замечаний. На 25.06.2018 года суд назначил первое предварительное заседание.
Карточка с сайта суда. В ней отмечаются все события по делу.
Суд- это война и следует идти туда только тогда, когда вы уверены, что сможете выиграть дело или ваш юрист (генерал) в этом уверен. В своем деле я был уверен потому что я не нарушал правила эксплуатации ноутбука и знал что и как я должен доказать.
У меня был следующий план:
1. Я прошу суд назначить судебную экспертизу
2. Судебная экспертиза определяет наличие и характер недостатков
3. Суд выносит решение
Первое судебное заседание состоялось 25.06.2018 года. На нем я заявил свою позицию по делу, рассказал судье почему я обратился в суд и чего я хочу, а так же заявил ходатайство о назначении судебной экспертизы.
Поскольку ООО Леново не направило своего представителя в суд, суд решил предоставить им возможность высказаться по поводу моего ходатайства и направил им копию, а в судебном заседании объявил перерыв на неделю.
После перерыва от Ответчика никаких возражений по поводу моего ходатайства не поступило и суд его удовлетворил без каких-либо правок. Оплата экспертизы была возложена на меня, а дело было приостановлено до получения экспертного заключения судом.
Через 3 недели из экспертной организации мне позвонили и попросили предоставить ноутбук на экспертизу. Эксперт составил акт осмотра и забрал ноутбук, а я оплатил экспертизу. Стоимость судебной экспертизы составила 9 000 рублей
После сдачи ноутбука от меня уже ничего не зависело. Мне нужно было только ждать. Я знал, что я не нарушал правила эксплуатации ноутбука, но у эксперта могло быть другое мнение. Но мои опасения были напрасны, экспертиза подтвердила, что недостатки носят производственный характер.
После того как экспертиза поступила в суд, судебное производство было возобновлено. Судебное заседание было назначено на 06.09.2018. У судьи было достаточно доказательство моей правоты и она могла удовлетворить исковое заявление на этом заседании, но т.к. ответчик не явился, то судья решила дать им возможность высказаться и объявила перерыв на неделю. Через неделю Ответчик также не направил представителя или письменный отзыв. Судья решила дать им последнюю возможность заявить ходатайство об уменьшении неустойки и перенесла судебное заседание на 04.10.2018, но и 4 октября от Ответчика не последовало никакой реакции. Можно только гадать с чем это связано.
Так как все доказательства имеющиеся в деле подтверждали только мою правоту, а суд выносит решение по имеющимся в деле доказательствам, то суд удовлетворил мой иск полностью, уменьшив немного только компенсацию морального вреда
После вынесения решения мне оставалось только дождаться его вступления в законную силу и исполнения, но все оказалось не так просто.
Апелляция и исполнение решения суда.
После получения решения суда первой инстанции Ответчик проснулся и наконец-то проявил себя. Им была подготовлена и подана апелляционная жалоба. Апелляционную жалобу они подали с пропуском месячного срока предусмотренного на обжалование поэтому вместе с жалобой ими было подано ходатайство о восстановлении пропущенного процессуального срока.
В итоге судья первой инстанции срок им восстановила и дело было передано на рассмотрение в Пермский краевой суд.
В своей жалобе ООО Леново было не согласно с решением суда по следующим основаниям:
1. Мной ноутбук не был передан для проведения проверки качества, денежные средства уполномоченная организация должна возвратить только после передачи потребителем товара ненадлежащего качества.
2. ООО «Леново» считает экспертное заключение неполным, просит назначить дополнительную экспертизу.
3. ООО «Леново» не согласно с тем, что суд без заявления Ответчика не снизил размер неустойки и штрафа.
По каждому из этих пунктов мне предстояло подготовить подробные возражения и как можно быстрее передать их в суд апелляционной инстанции.
Мной были подготовлены следующие возражения, кому интересно может почитать:
Мои аргументы оказались сильнее, чем аргументы ООО «Леново» и суд оставил решение суда первой инстанции без изменения. После апелляции решение автоматически вступает в законную силу и мне оставалось лишь получить исполнительный лист и исполнить решение суда.
Через неделю дело вернулось в суд первой инстанции, а еще через 5 дней был готов исполнительный лист для принудительного исполнения решения суда.
Когда я получил исполнительный лист у меня было два пути: 1. обратиться в службу судебных приставов (но это долго) или 2. обратиться в банк в котором у должника открыт расчетный счет, но вы должны знать в каком банке у должника счет и есть ли на этом счету денежные средства.
С исполнительным листом узнать счет должника несложно, нужно обратиться в любую налоговую с соответствующим заявлением и копией исполнительного листа.
На счет наличия денег на счетах я этот вопрос решил, когда выбирал к кому предъявлять претензию.
Я собрал всю информацию и отправил лист с заявлением на исполнение в Банк. Через неделю деньги были у меня.
Весь процесс с момента первой поломки ноутбука до получения денежных средств занял чуть больше года. Мои трудозатраты вполне окупились и теперь у меня новый ноутбук.
Если вам было интересно прочитать и интересны другие кейсы, не лично мои, а моих клиентов, — лайк, шейр, коммент, я с удовольствием отвечу на вопросы, а также опубликую новые разборы, там будет все еще интереснее.