затопило квартиру канализацией что делать
Затопило канализацией 1 этаж что делать: алгоритм действий при затоплении, обзор
Если в многоквартирном доме затопило канализацией 1 этаж, что делать в такой ситуации? Судя по информации из разных источников, проблема встречается часто. Большинство жильцов первых этажей, пострадавших от затопления, были не готовы к подобным испытаниям и не имели представления о том, как действовать.
При этом, решать вопрос надо как можно быстрее, поскольку количество стоков будет постоянно увеличиваться. Ситуация становится совсем сложной, если в доме большое количество этажей. Рассмотрим причины и возможные пути устранения таких ситуаций.
Проблемы канализации на 1 этаже
Нижний этаж дома — фактор риска. Все посторонние предметы, поступающие с верхних этажей, создают засор в подвальном лежаке. Он не заметен сразу, поскольку стоки понемногу уходят через небольшой проход в образовавшейся пробке. Однако, рано или поздно образуется сплошная пробка, и затопление канализации становится вопросом нескольких часов или даже минут. Стоки вместе с органикой начинают накапливаться в трубе, в стояке, и выходят в квартиру нижнего этажа через унитаз.
Местами образования засоров являются резкие изгибы труб, места неправильной врезки фитингов, деформированные участки. Их положено менять сразу при обнаружении, но увидеть дефектные части труб не всегда возможно. Они находятся в подвале, где осмотреть и найти проблемные участки непросто. Тем более, что их не всегда пытаются искать.
Причины возникновения засоров
Основными причинами появления засоров являются недобросовестные соседи с верхних этажей, которые сбрасывают в канализацию разные предметы — женские прокладки или тампоны, детские подгузники, тряпки и т.д. Отдельная группа любителей создавать засоры — ремонтные бригады из знойных республик. Они постоянно норовят сливать остатки цементного раствора, шпатлевки и других материалов в канализацию. По стояку все это добро проходит беспрепятственно, но в подвальном лежаке накапливается и создает засор. В старых домах пробка часто появляется просто из-за большого возраста труб. Во всех квартирах постоянно моют овощи, обувь, стирают грязную одежду. В систему попадает песок и мелкий мусор, которые постепенно накапливаются в участках изгибов трубопровода.
Ответственны за состояние канализации и работники УК. Они обязаны периодически делать профилактику, прочищать трубы. именно они знают, что надо делать, если залило квартиру канализацией, как убрать засор в трубах. Однако, на практике профилактику делают не везде (если вообще делают). А страдают от проблем с трубами в первую очередь жители нижних этажей. Это веский аргумент в пользу того, чтобы именно они чаще наведывались в УК и требовали производить профилактику канализации в подвале.
Что делать в случае прорыва канализации
Вопрос, если затопило канализацией, что делать и как быть — один из наиболее сложных. Появление протечки может иметь разные причины, и не всегда можно с ходу определить ее причину. При этом, действовать надо как можно быстрее, поскольку отходы постоянно прибывают. Жители квартир верхних этажей пользуются водопроводом, ходят в туалет, и все стоки поступают в квартиру нижнего этажа. Необходимо иметь в виду, что проблема сама собой не решится. Кроме того, пробовать пробить засор тросиком или другими средствами бесполезно, так как обычно прока находится слишком далеко.
Предложить какой-то общий алгоритм действий при затоплении квартиры канализацией сложно, но некоторые действия следует предпринять сразу:
Работники УК не всегда быстро реагируют на просьбы о помощи. Тем более, что проблема может возникнуть ночью, или в выходные дни. Аварийка может приехать, но не попасть в подвал — его закрывают работники УК, чтобы там не собирались подростки или бомжи. Поэтому, надеяться только на один из возможных вариантов решения проблемы не следует.
Установка клапана
Есть хороший способ отсечь стоки, поступающие из стояка. Устанавливается клапан канализации, который выпускает стоки из квартиры, но закрывается при обратном ходе жидкости. Если появится засор в подвале, квартира первого этажа будет защищена от протечек, но под угрозой окажутся квартиры верхних этажей — в частности, второго. Однако, полноценного решения этот способ тоже не дает, так как стоки все равно польются сверху. Кроме того, пока не снизится уровень жидкости в стояке, пользоваться системой будет невозможно. поэтому клапан — средство избежать последствий от затопления, но устранить его причину оно не в состоянии.
Кому жаловаться
Жителей нижних этажей интересует, что делать если затопило квартиру канализацией. Особенно заботит вопрос, кто возместит расходы и убытки, понесенные жильцами не по своей вине? Проблема самостоятельно не возникает, кто-то виноват в появлении засоров. На поиски любителей сбрасывать в унитаз тряпки или памперсы может уйти немало времени, тем более, что его вину надо еще доказать. Тем не менее, после устранения засора надо составить акт об ущербе. Это делают техники из УК. С этим актом производят оценку ущерба, для чего привлекают специального эксперта. После этого можно обращаться в суд и требовать с УК возмещения убытков. С этого момента поиски виновника протечки станут заботой работников УК, иначе им придется расплачиваться из своего кармана.
Видеообзор:
Залив квартиры канализацией – как получить компенсацию
Залив канализацией: что делать?
Залив канализацией: что делать?ЗАЛИВ КВАРТИРЫ ИЗ КАНАЛИЗАЦИИ – происшествие крайне неприятное, поскольку сулит потерпевшим жильцам дорогостоящий ремонт и покупку новой мебели. Помещениям потребуется дезинфекция против образования плесневых грибков, а также для удаления бактерий, микробов и запахов. А деньги на перечисленные мероприятия придётся взыскивать с виновника произошедшего.
Как определить виновника аварии?
Как определить виновника аварии?ЕСЛИ ИЗ-ЗА НЕИСПРАВНОЙ КАНАЛИЗАЦИИ ЗАЛИЛО КВАРТИРУ, то «по умолчанию» вина возлагается на Управляющую компанию. Именно она, согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, является ответственной за содержание общего имущества, к которому относится и система канализации.
Так, например, к аварии может привести ветхое состояние труб, неисправность фановой трубы на чердаке, нерегулярная или неправильная их чистка, игнорирование жалоб жильцов о затруднённом движении воды и множество других причин.
Однако иногда засор канализации возникает из-за того, что сами жильцы не соблюдают правила пользования общим имуществом. Например, распространены ситуации, когда в унитаз сбрасываются наполнители для животных, очистки от овощей, тряпки, строительный мусор и другие предметы, не растворяющиеся в воде.
В нашей практике был случай, когда засор канализации многоквартирного дома в Тушино возник из-за того, что владелец квартиры на седьмом этаже постепенно спустил в унитаз практически целый мешок яблок, забив и собственные стоки и общедомовой стояк.
Бывает, что к заливу приводит некачественный ремонт сантехники в одной из квартир, неправильная установка труб или халтура при проведении капитального ремонта Региональным оператором. В этом случае требования о возмещении ущерба следует предъявлять собственникам жилья, квартиросъёмщикам, допустившим подобные нарушения либо Фонду капитального ремонта.
К вопросу о том, кто же является ответчиком – соседи, Управляющая компания (ТСЖ) или ФКР, следует подходить очень внимательно, поскольку виновники всегда активно возражают против исковых требований.
Если ответчик будет определён неверно, суд в иске откажет, а потерпевший потеряет и время, и деньги, поскольку судебные расходы сторон будут возлагаться именно на него.
Что делать при заливе канализацией
ПЕРВОЕ ЖЕЛАНИЕ ПОТЕРПЕВШЕГО, увидевшего на полу квартиры канализационные нечистоты, — немедленно взять тряпку и всё прибрать. Однако следует начать не с этого, а со звонка в Диспетчерскую службу и свою Управляющую организацию с требованием принять меры и остановить затопление.
Что делать в первые минуты после обнаружения протечки, как остановить потоп и предотвратить большой ущерб, можно подробно прочитать в нашей ОТДЕЛЬНОЙ информативной статье.
После того, как поток из канализации будет остановлен, примите решительные меры:
1) СНОВА ОБРАТИТЕСЬ В ВАШУ УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ и пригласите специалиста для составления Акта о заливе квартиры. В документе должны быть указаны адрес квартиры, время и дата проведения проверки, предполагаемая причина залива канализацией, все повреждения имущества, ФИО специалиста от Управляющей компании, данные свидетелей и иных лиц, участвующих в осмотре.
Если потерпевший имеет свое особое мнение насчёт обстоятельств произошедшего, ему следует написать об этом в Акте.
Управляющая компания обязана незамедлительно предоставить специалиста для составления акта о заливе – об этом прямо говорится в п. 152 Постановления Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.
Такой документ должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.
При отказе Управляющей компании подготовить такой акт, гражданин может обратиться с жалобой в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
Также возможно составление своего альтернативного акта в свободной форме с привлечением соседей в качестве свидетелей без участия недобросовестной УК.
2) ПРОИЗВЕДИТЕ ВИДЕО- И ФОТОСЪЁМКУ ПОВРЕЖДЕНИЙ, пригласите соседей или независимых людей осмотреть место происшествия — Вашу квартиру и помещение, из которого случилась протечка. Их показания в дальнейшем могут пригодиться в суде, а также при выяснении обстоятельств в рамках претензионного спора с ТСЖ (УК) или Фондом капитального ремонта при заливах с крыши, чердака или от косого дождя.
Стоит учитывать, что у суда есть право не принимать в качестве доказательства фотографии и видеозаписи!
Такой парадокс — судьи вправе отрицать очевидные вещи, допуская глупую и чудовищную несправедливость!
3) ПРИГЛАСИТЕ НЕЗАВИСИМОГО ОЦЕНЩИКА для того, чтобы он установил размер ущерба. До визита эксперта ни в коем случае не делайте ремонт: не меняйте обои, напольное покрытие, сантехнику, мебель или электронику. Оставьте всё как есть: тогда специалист сможет дать точную оценку.
За три рабочих дня до визита оценщика обязательно пригласите на процедуру виновника аварии, ЖЭК (Управляющую компанию или ТСЖ), а также всех иных заинтересованных лиц, направив соответствующее уведомление.
Важно помнить, что суд также предъявляет особые требования к указанному уведомлению!
Оно должно быть вручено лично в руки с распиской о получении, отправлено в виде телеграммы либо ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
4) ПОДГОТОВЬТЕ ПРЕТЕНЗИЮ ВИНОВНИКУ ЗАЛИВА квартиры канализацией с расчётом взыскиваемой суммы, штрафов и требованием возместить ущерб добровольно во внесудебном порядке. К претензии обязательно приложите копию Акта о заливе, а также отчёта независимой экспертизы, затем отправьте почтой или передайте лично в руки виновнику аварии.
Чтобы претензия получилась убедительнее, начислите и укажите сумму, которую суд присудит виновнику залива в случае отказа от добровольного удовлетворения законных требований потерпевшего.
Вы можете воспользоваться готовым образцом претензии, который мы выкладывали ранее в ЭТОЙ статье.
5) КОГДА РЕШИТЬ ВОПРОС В ДОБРОВОЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ВИНОВНИК НЕ ПОЖЕЛАЛ, потерпевшему остаётся один выход — обратиться в суд. Выбор инстанции зависит от величины ущерба: если она меньше 50 тысяч рублей, то иск предъявляется в мировой суд, если больше указанной суммы, то в районный.
Если заявитель ошибётся с подсудностью, судебный орган обязан направить заявление в другой (правильный) суд, однако часто нерадивые судьи просто возвращают исковое заявление истцу — в этом заключается ещё один незаконный парадокс российской судебной системы.
Если Управляющая компания либо соседи отрицают свою вину, проводится дополнительная судебная экспертиза после залива квартиры фекалиями.
Именно это исследование позволяет выяснить, кто на самом деле стал виновником произошедшего.
6) ЕСЛИ СУД ВЫНЕС РЕШЕНИЕ, которое по каким-то причинам не устраивает потерпевшего, то он может обжаловать его в течение 30 суток в вышестоящей инстанции в случае подачи апелляционной жалобы, и в течение 3-х месяцев при кассационном рассмотрении.
Обратите внимание, что производство в судах апелляционной и надзорной инстанций существенным образом отличается от районного или мирового суда — там предъявляются иные требования к содержанию документов и основаниям для результативного обжалования (большую роль играют процессуальные особенности и судебная практика).
Отказ в удовлетворении иска — это очень серьёзный повод задуматься о правильности Вашей позиции.
Оценить шансы на успех при обжаловании, а также исправить документы сможет юрист, профессионально занимающийся решением вопросов по заливам.
Что можно потребовать?
С ВИНОВНОГО СУБЪЕКТА, допустившего аварию системы КНС и залив сточными водами, можно потребовать возмещения всех понесённых убытков в полном объёме. Поэтому в итоговую сумму можно включить не только стоимость ремонта и мебели, но и стоимость дезинфекции от грибка и бактерий.
Логика следующая — предъявляемой суммы должно быть достаточно, чтобы после ремонта ничего не напоминало о произошедшем.
Если судебный спор по взысканию затянулся на продолжительный срок, то в сумму иска можно будет включить антигрибковую обработку, которая производится спустя некоторое время после высыхания помещения.
Если спор по заливу уже окончен, а масштабы устранения скрытых и «отложенных» повреждений «встали в копеечку», возможно следует рассмотреть целесообразность подачи отдельного иска о взыскании расходов на указанные санитарные работы.
В расчёт возмещения следует включить:
Если гражданину на какое-то время пришлось снимать другое жильё или жить в гостинице из-за аварии, то и эти затраты можно включить в иск. Однако, нашему суду придётся убедительно доказывать, что данная мера — вынужденная, и была связана именно с заливом квартиры.
Поэтому при ремонте квартиры нанимайте официальных подрядчиков — с договором и квитанциями, а также фиксируйте все расходы на стройматериалы. Следует учитывать, что сами по себе товарные накладные, чеки и даже грамотно оформленная смета не являются для суда достаточными доказательствами — при заливе из КНС экспертиза «жизненно» необходима.
При возникновении спора виновная сторона будет всячески занижать размер ущерба, прибегая к различным уловкам, среди которых — проведение экспертизы «карманной» компанией, написание возражений-рецензий к Вашему отчёту, многочисленные замечания в официальных документах — Актах осмотра и обследования.
Если Вы столкнулись с заливом квартиры канализацией – переживать не стоит, закон однозначно на Вашей стороне.
Проявите активную позицию, а также заручитесь поддержкой юриста, и в скором времени квартира вернётся в надлежащее состояние, причём без Ваших денежных затрат.
Регулярно страхуйте свою недвижимость, а также гражданскую ответственность по заливу, и даже если страховая оплатит ущерб частично, то в судебном порядке можно будет добиться полного возмещения.
Затопило квартиру канализацией
Затопило канализацией квартиру. Как правильно поступить, чтобы впредь не повторилось.
Затопило квартиру канализацией труба дала трещину какие действия по возмещению ущерба.
Затопило квартиру канализацией на первом этаже 5 этажного дома, кто возместит ущерб.
Три раза затопило квартиру канализацией. Наконец-то пришли переделывать трубы в подвале. Кто должен мне оплатить имущественный ущерб?
Наша квартира расположена на первом этаже. Недавно мы сделали ремонт, regbkb ufhybneh. Три дня назад нашу квартиру затопило канализацией из-за засора канализационной трубы. В результате полностью повреждено покрытие пола, разбух гарнитур, в квартире невозможно находиться из-за сильного запаха канализации.
Затопило квартиру канализацией, весь ламинат поднялся, тёплый пол сгорел, на кухне стенки разбухли, живем на первом этаже кому предъявлять претензию?
Живу на первом этаже, затопило квартиру канализацией. ЖЭК готов платить, но деньги хочет снять со счета дома. Разве это правильно?
Если затопило квартиру из за засора на 2-ом этаже канализацией, так как на 1-ом у соседа стоят клапаны, отвечать будет УК?
В нашем доме (5 этажей) затопило канализацией второй этаж, я снимаю квартиру на 4 этаже, и жэк ставит виноватым меня, говорит что составит акт на нашу квартиру.
Затопило нашу квартиру и квартиру соседей снизу канализацией. Вода шла из трубы, расположенной в нашей квартире. У нас нет раковины и труба просто была закрыта крышкой. Крышку сорвало. Соседи требуют оплатить испорченный ремонт. Наша вина? Или необходимо обращаться в УК за возмещением?
Куда обратиться или как поступить. Купили квартиру во вторичном фонде в марте месяце, в убитом состоянии, только сделали ремонт, положили ламинат во всей квартире. И сегодня пришли домой, квартиру затопило канализацией весь ламинат пришел в негодность, кто несет ответственность за причиненный ущерб? Спасибо.
Мою квартиру затопило канализацией. Доступ к прочистке находился этажом ниже в помещении детского сада и был зашит гипсокартоном. Означает это, что управляющая компания не проводила обслуживание системы канализации?
Являюсь собственником квартиры, проживаю на первом этаже, зимой замерзла канализация под домом (дома тут на сваях), и затопило канализацией 2 комнаты. Каковы мои действия и кто виноват?
Проживаю на 2 этаже затопил соседей канализацией, квартира находилась без присмотра может ли находится квартира без присмотра если да то в каких случаях и на сколько.
Живу на первом этаже меня затопила канализацией почти пол квартиры в данный момент неделю там никто не живёт уехала на учёбу кто мне возместить ущерб.
Мы живем на первом этаже 10-и этажного дома. По вине сантехника всю квартиру затопило канализацией. Что принесло большой ущерб имущества. Подскажите, пожалуйста, что нам делать и куда обращаться?
Затопило квартиру канализацией. Доступ к трубе предоставили, но не получается устранить причину засора проводка застряла. Управляющая предлагает разбить с другой стороны стены плитку и заменить трубу. Кто должен восстанавливает стену с плиткой?
После того как затопило квартиру канализацией заказал и получил оценку ущерба. Подписал акт о затоплении с управляющей компанией. Что делать дальше <претензия, иск и ТД>? Подпадает ли этот вопрос под защиту прав потребителя?
Я живу на 2-м этаже 10-и этажного дома. Квартиру (туалет, ванна, кухня, часть прихожей) затопило канализацией. Управляющая компания в течение 2-х дней ничего не делала. (Огромное спасибо слесарю и водителю аварийки, которые прочистили канализацию). Отключили холодную и горячую воду по стояку, не объяснив причину отключения жильцам квартир с 3 по 10 этаж. 8 квартир исправно пользовались канализацией, дерьмо из которой лилось в мою квартиру. Пострадала мебель, ламинат, ковровое покрытие. Можно ли в данной ситуации возместить ущерб? С уважением Ханнанова Елена.
Затопило канализацией 3 раз за полгода. Топит прямо сейчас. Квартиру купили год назад, на 1 этаже. Ремонта толком нет, но все старые полы уже вздулись, выбросила уже 4 ковра. что делать сейчас приедет аварийка.
Я живу на 2-м этаже 10-и этажного дома. Квартиру (туалет, ванна, кухня и часть прихожей) затопило канализацией. Управляющая компания в течение 2-х дней ничего не делала. (Огромное спасибо слесарю и водителю аварийки, которые прочистили канализацию). Отключили холодную и горячую воду по стояку, не объяснив причину отключения жильцам квартир с 3 по 10 этаж. 8 квартир исправно пользовались канализацией, дерьмо из которой лилось в мою квартиру. Пострадала мебель, ламинат, ковровое покрытие. Можно ли в данной ситуации возместить ущерб? С уважением Ханнанова Елена.
Затопило подпольное помещение канализацией. Написал претензию в ТСЖ. До этого была протечка труб. Обращался к аварийщикам, все бесполезно. Теперь все нечистоты под полом. Это 2 этажный дом без подвала. Проживать невозможно, т.к можете представить какая вонь в квартире. Пришлось снять квартиру. Посоветуйте пожалуйста, что мне дальше предпринять? Спасибо!
Затопило квартиру на 1 этаже 9 этажного дома канализацией. Вызвали аварийную службу из УК. Проблема была в засоре канализационной трубы в подвале, в следствии чего, вся канализация выходила в нашу квартиру. После устранения засора сантехниками, всё слилось, сантехник сказал, что в трубе была большая тряпка, которую он пропихнул в колодец. Квартире причинен материальных ущерб. Что делать в данной ситуации?
Затопило квартиру из-за забитой городской канализации и стояка в многоквартирном доме. Кому предъявлять претензию, т.к стояк обслуживает управляющая компания, а канализацией городу, и не один из них не признает своей вины. Акт составлен не был, но представители видели квартиру. Фото и видео затопленной квартиры есть в наличии. Электроприборы ещё не проверяла. Потоп случился сегодня. Спасибо.
Мою квартиру уже 3 раз в течении 6 дней затопило канализацией. Проблему знает ЖЭК, туда сюда они проходили всю неделю, ничего не прочистили и вот результат сегодня в воскресенье меня опять затопило. Представителей ЖЭУ после вызова в аварийную службу не было. Вопрос: как мне действовать и как мне взять у них акт о затоплении и вообще куда обратиться?
Я живу на 2 этаже 9-этажного дома. Вчера нашу кухню затопило кухонной канализацией, которая засорилась в подвале. Вода хлынула по общему стояку прямо из раковины. Внизу затопило магазин цветы, который сделали из квартиры. Могут ли нас заставить платить, т.к. хозяин собирается подавать в суд? В акте написано, что и мы тоже потерпевшая сторона. Спасибо.
Мне затопили квартиру канализацией с низу через унитаз и ванну, по причине забора стояка на уровне квартиры снизу, соседом самовольно заменены крестовины с дефектом монтажа (уплотнительной кольцо попало в рабочую часть стояка канализации. В моей квартире повреждена мебель и напольное покрытие, ремонт сделан 4 месяца назад. Подскажите пожалуйста, как правильнее составить иск, на ТСЖ или же на соседа снизу? Спасибо.