заубер банк что это
АО «Заубер Банк»
Банк России принял такое решение в соответствии с п. п. 6 и 6.1 части первой ст. 20 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», руководствуясь тем, что Заубер Банк:
— нарушал федеральные законы, регулирующие банковскую деятельность, а также нормативные акты Банка России, в связи с чем регулятором в течение последних 12 месяцев неоднократно применялись к нему меры, в том числе вводились ограничения на осуществление отдельных банковских операций;
— допускал нарушения требований законодательства в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Заубер Банк в значительных объемах проводились сомнительные операции по продаже наличной иностранной валюты физическим лицам, а также сомнительные транзитные операции повышенного риска.
АО «Заубер Банк» – небольшая по размеру активов кредитная организация, зарегистрированная в Санкт-Петербурге. Ориентирована преимущественно на обмен валюты, обслуживание счетов корпоративных клиентов и розничное кредитование. Крупнейшими источниками фондирования являются вклады населения и средства корпоративных клиентов.
Банк зарегистрирован в январе 1992 года в Черкесске (столица Карачаево-Черкесской Республики) как Кавказпромстройбанк и некоторое время входил в систему Промстройбанка СССР.
В октябре 2004 года стал участником системы обязательного страхования вкладов.
В июле 2012 года финучреждение, сменившее акционеров (в марте 2012 года свои 80,1% и 19,8% акций соответственно продали группе физических лиц из Санкт-Петербурга Василий Редькин и Дарья Жигалова), было переименовано в «Заубер Банк», а в феврале 2014 года сменило местонахождение, переехав в Санкт-Петербург.
В конце 2019 года банк совершил сразу несколько сделок с различными кредитными организациями по продаже своего розничного кредитного портфеля. В середине 2020 года Заубер Банк вновь продал часть своего кредитного портфеля (покупателем выступил банк «Союз»). В Заубер Банке поясняли, что продажа портфеля связана со стратегическими планами наращивать присутствие на рынке валютно-обменных операций.
К ноябрю 2019 года свыше 50% акций банка контролировал Александр Тимохин (57,87% с учетом доли 0,14%, принадлежащей его сестре Анне Тимохиной). Однако по данным ЦБ, раскрываемым от 3 июня 2020 года, совокупная доля Александра Тимохина и его сестры сократилась до 21,64%, а в числе акционеров появились новые физические лица с долями 9,99%. Кроме того, до 9,99% возросла доля Валерия Матвеева (с 4,77%).
На 1 марта 2021 года объем нетто-активов банка составил 4,6 млрд рублей, объем собственных средств – 1,0 млрд рублей. За январь-февраль 2021 года кредитная организация демонстрирует убыток в размере 37,9 млн рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Санкт-Петербург);
24 операционных касс вне кассового узла;
6 дополнительных офисов.
Владельцы:
Алексей Смолянов (совместно с супругой Дарьей Жигаловой) – 27,52%;
Александр Тимохин (совместно с сестрой Анной Тимохиной) – 21,64%;
Валерий Матвеев – 9,99%;
Роман Матвеев – 9,99%;
Ольга Григорьян – 9,99%;
Лилия Динкель – 9,99%;
Алексей Еремин – 6,11%;
Юлия Феофанова – 4,77%.
Совет директоров: Алексей Смолянов (председатель), Елена Горбашко, Антон Федченко, Алексей Еремин, Роман Шварцман, Максим Акульшин.
Правление: Александр Абакумов (председатель), Алексей Еремин, Петр Пигарев, Вера Сеньковская, Игорь Левыкин, Ганчо Иванов.
Отзывы о Заубер Банке
Желаю всем не попадаться на такие действие банка.
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Решил оставить отзыв о банке, т.к. перед посещением прочитал здесь много негативных, захотелось поддержать банк.
Обменивал рубли на евро. Охранник на входе вежливый. Курс обмена отличный. Кассир работает быстро, я попросил «разменять» сумму на купюры разного номинала, выдала точно как просил. На всё минут 7. Доволен!
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по каким параметрам вы выбрали банк для обслуживания? Какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
Спасибо Вам за тёплый отзыв и высокую оценку нашей работы!
Всегда рады видеть Вас в наших офисах!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
30.05.2021 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим Вас за высокую оценку и выбор АО «Заубер Банк»!
Всегда рады видеть Вас в наших офисах, надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Уже дважды в отделении банка в Озерках. Очень приветливый персонал, в особенности администратор Иван и кассир Светлана Н. Быстрое обслуживание, консультирование, получение карты. Так же в банке выгодный курс. Есть возможность предварительной записи, что позволит не терять времени в очереди.
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
P.S. 03.05.2021. Оценку не засчитываем, так как нет ответа автора.
Благодарим за то, что Вы нашли время и посчитали нужным поделиться своим мнением о нашей работе!
Мы уделяем повышенное внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому для нас очень важна обратная связь.
Спасибо за выбор АО «Заубер Банк», всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Хотел обменять крупную сумму валюты, курс 77,06 указанный в на сайте banki.ru меня устроил.
Посетив офис в Жулебино, меня обрадовали, что курс обмена 76,91 и что на сайте banki.ru информация задерживается. Сумму я уменьшил. Обменял только 300 долларов. Обмен производил в 17-30.
Сейчас банк закрылся, 21-00. И можно убедиться, что цена покупки доллара на сайте banki.ru так и осталась 77,06. Я понимаю, что информацию ваш. Читать далее
Хотел обменять крупную сумму валюты, курс 77,06 указанный в на сайте banki.ru меня устроил.
Посетив офис в Жулебино, меня обрадовали, что курс обмена 76,91 и что на сайте banki.ru информация задерживается. Сумму я уменьшил. Обменял только 300 долларов. Обмен производил в 17-30.
Сейчас банк закрылся, 21-00. И можно убедиться, что цена покупки доллара на сайте banki.ru так и осталась 77,06. Я понимаю, что информацию ваш уважаемый сайт получает от банка.
Доверия к этому банку, не смотря на множество филиалов у меня больше нет. Это подстава.
Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за некорректную консультацию и доставленные неудобства.
На сайте Banki.ru размещена информация об АКЦИОННОМ курсе обмена валют при совершении валютно-обменных операций на сумму от 40 000 единиц иностранной валюты. Условия предоставления акционного курса доступны при выполнении команды «получить промокод» и при нажатии на кнопку информации «i» в поле курса валют.
Информация об актуальных курсах валют и обо всех проводимых Банком акциях всегда доступна на нашем официальном сайте www.sauberbank.com, в приложении Заубер Клуб (promo.sauberbank.com/club) и в нашем Telegram канале @sauberbot.
Мы предлагаем всем нашим Клиентам наиболее выгодные курсы обмена валют без комиссий.
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Зашёл в Заубер Банк отделение на семеновской обменять валюту. Сотрудники как всегда на высоте.
Администратор Б-ов Дмитрий сориентировал по всем вопросам. Выражаю благодарность Еленочке К-ой за ее прекрасное вежливое, тактичное отношение и быстрое обслуживание! Квалифицированные специалисты и отличный курс, почти всегда лучший по Москве
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания с указанием дат событий.
21.04.2021 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо Вам за тёплый отзыв!
Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
В такой ситуации не стал даже думать о продлении вклада. Моё время стоит дороже. Закрыл и депозит, и счёт в банке.
Неудовлетворительно- вот моя оценка.
В первую очередь приносим извинения за доставленные неудобства, вызванные длительным ожиданием обслуживания.
Обращаем внимание, что в наших офисах реализована услуга предварительной записи, что позволяет обратиться в офис в назначенное время и минимизирует время ожидания обслуживания.
Воспользоваться услугой можно в мобильном приложении Банка «Заубер Club», на официальном сайте Банка www.sauberbank.com или по телефону 8-800-775-44-54.
Благодарим за обратную связь, будем рады видеть Вас в наших офисах.
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Часто обращаюсь в банк по обмену валюты.
Отличная работа администратора Ц-ва Ивана Николаевича и кассира С-ей Ларисы. Вежливое, внимательное отношение к клиентам, администратор рассказал про систему лояльности и помог с оформлением карты лояльности, очень приятное впечатление о работе.
Спасибо!
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
18.04.2021 10:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим Вас за отзыв!
Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
14.04.2021 19:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо, что Вы нашли время и посчитали нужным поделиться своим мнением о нашей работе!
Всегда рады видеть Вас в наших офисах!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Почитал отзовы о банках и столкнулся с одной до боли знакомой историей, как работник Заубер банка М.Б., всем плеш проедал навязывая свои проблемы клиентам банка.
Почитал отзовы о банках и столкнулся с одной до боли знакомой историей, как работник Заубер банка М.Б., всем плеш проедал навязывая свои проблемы клиентам банка.
Уважаемый HMS Hood!
Спасибо за мнение. Информация принята к сведению и учтена в дальнейшей работе.
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Пожалуйста, опишите полнее, что конкретно позволило оценить профессионализм сотрудников.
12.04.2021 12:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Мы уделяем повышенное внимание качеству клиентского сервиса, поэтому для нас крайне важна обратная связь. Благодарим за высокую оценку работы наших сотрудников и за то, что Вы нашли время и посчитали нужным разместить Ваш отзыв!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Благодарим Вас за выбор АО «Заубер Банк» в качестве надёжного финансового партнёра и высокую оценку работы наших сотрудников!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
имеется справка из данного банка за порядковым номером 30
Приносим извинения за некорректную консультацию нашим сотрудником.
Обращаем внимание, что по указанной Вами ссылке размещена информация об акционном курсе обмена валют.
По условиям проводимой Банком акции, клиенты, совершающие валютно-обменные операции на сумму от 40 000 единиц иностранной валюты и предъявившие документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств получают наиболее выгодные курсы обмена валюты на всю сумму проводимой операции.
Условия участия в акции также доступны по указанной Вами ссылке при выполнении команды «получить промокод».
Информация обо всех проводимых Банком акциях всегда доступна на нашем официальном сайте www.sauberbank.com, в приложении Заубер Клуб https://promo.sauberbank.com/club и в нашем Telegram канале @sauberbot.
Мы стараемся предлагать всем нашим Клиентам наиболее выгодные курсы обмена валюты. Будем рады если представленные нами пояснения изменят Ваше мнение о Банке в лучшую сторону и очень надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество!
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 775 44 54.
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Заубер Банк
Заубер Банк запись закреплена
Заубер Банк запись закреплена
Для чего нужна предварительная запись на валютообмен?
Обмен валюты на большие суммы занимает немало времени: кассиру необходимо пересчитать всю сумму в двух валютах и проверить документы клиента.
А в ситуации пандемии время ожидания становится определяющим фактором.
Показать полностью.
Именно поэтому в Заубер Банке введена очень удобная и простая процедура предварительной записи для клиентов, обменивающих валюту на сумму от 1,5 млн до 3 млн рублей.
Процесс онлайн-записи прост и занимает меньше минуты. Клиент может выбрать максимально удобное ему отделение банка, дату и время визита. Также предварительная запись избавляет от ожидания, на обслуживание пригласят максимально быстро.
Записаться онлайн можно через сайт или в приложении Заубер Club. Второй вариант, кстати, нашим клиентам нравится больше.
При записи через приложение клиент сразу получает push-уведомление с указанием уникального кода записи, а за час до визита – еще одно напоминание.
Таким образом, адрес, время визита, уникальный код записи – всегда под рукой.
Уникальный код понадобится в отделении банка при получении талона электронной очереди, именно его наличие дает право на обслуживание вне очереди.
Заубер Банк запись закреплена
Новые налоги в 2021 году, которые вызывали больше всего вопросов
С 1 января вступают в силу новые налоги для физлиц. Нововведений пока два.
Первое – это налог по вкладам свыше 1 млн рублей. Налог будет взиматься не со всего вклада, а только с части дохода от депозита.
Показать полностью.
Как же будет определяться часть дохода, с которой необходимо выплатить налог?
Показателем будет выступать ключевая ставка Банка России. Сейчас ставка ЦБ составляет 4,25%, следовательно, под действие нового налога попадает доход, превышающий 42,5 тыс. рублей (4,25% от 1 млн рублей).
Весь доход от вклада свыше 42,5 тысяч рублей будет облагаться налогом в размере 13%.
Налог начнут удерживать с 2022 года с дохода, полученного в 2021 году. Декларировать ничего не придется, расчет будет осуществляться автоматически на основе данных, предоставляемых банками.
Следующий налог – НДФЛ в размере 15% для физлиц с доходами от 5 млн рублей в год. Это примерно 416 тыс. рублей в месяц.
Повышенным налогом будет облагаться только сумма, превышающая 5 млн рублей. Если годовой доход в 2021 году составит 6 млн рублей, то с 5 млн рублей возьмут прежние 13%, а с оставшегося 1 млн рублей – 15%.
15-процентный НДФЛ будет применяться к периодическим доходам, таким как зарплата, дивиденды, продажа ценных бумаг.
При этом повышенный НДФЛ не будет распространяться на доход от продажи машины, квартиры, земельного участка или на страховые выплаты.
Заубер Банк запись закреплена
5 правил минималиста
Любому, кто задумался о необходимости финансовой подушки безопасности, поможет концепция о минимализме.
Вы когда-нибудь анализировали, сколько средств уходит на ненужные вещи? Одежду, бытовую технику, предметы интерьера. Самое время навсегда избавиться от шопоголизма.
Для начала нужно понять масштабы проблемы. Проведите ревизию всех вещей дома и избавьтесь от тех, которые не используются и не приносят вам радости.
Затем резюмируйте: на что вы чаще всего тратите деньги. Запомните этих поглотителей содержимого вашего кошелька.
Не ходите по магазинам без определенной цели. Если все таки не можете себе в этом отказать, посмотрите фильм «Реальная цена моды». Этот фильм открывает истинное влияние моды на нас и показывает, какие методики манипуляций используются в fashion-индустрии.
Составьте список того, что предстоит купить в ближайшие месяцы. Покупайте постепенно, начиная с самого необходимого, и обязательно придерживайтесь списка.
Проверяйте цели на истинность. Задавайте себе вопрос: эта вещь действительно мне нужна или я могу без нее обойтись?
Следуя правилам минималиста, вы проанализируете расходы и найдете суммы, которые можно безболезненно направлять в сбережения.
Заубер Банк запись закреплена
Как оставаться спокойным в кризис? И возможно ли это?
Это вполне реально, если вы заранее позаботились о финансовой подушке безопасности.
По мнению экспертов, подушка безопасности должна быть сформирована на три-шесть месяцев. Эту привычку стоит вырабатывать постепенно и приучать всех членов семьи. Иначе разные установки и приоритеты приведут к тому, что сбережения будут откладываться нерегулярно, и в итоге накопленная сумма не будет внушительной и ожидаемой.
Готовы начать формировать финансовую подушку? Считаете, что копить может каждый?
Если согласны с нами, ставьте + в комментариях. А если у вас другое мнение, поделитесь им, нам будет интересно)
Отзывы о банке Заубер Банка в Москве
Желаю всем не попадаться на такие действие банка.
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
30.05.2021 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим Вас за высокую оценку и выбор АО «Заубер Банк»!
Всегда рады видеть Вас в наших офисах, надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Уже дважды в отделении банка в Озерках. Очень приветливый персонал, в особенности администратор Иван и кассир Светлана Н. Быстрое обслуживание, консультирование, получение карты. Так же в банке выгодный курс. Есть возможность предварительной записи, что позволит не терять времени в очереди.
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
P.S. 03.05.2021. Оценку не засчитываем, так как нет ответа автора.
Благодарим за то, что Вы нашли время и посчитали нужным поделиться своим мнением о нашей работе!
Мы уделяем повышенное внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому для нас очень важна обратная связь.
Спасибо за выбор АО «Заубер Банк», всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Хотел обменять крупную сумму валюты, курс 77,06 указанный в на сайте banki.ru меня устроил.
Посетив офис в Жулебино, меня обрадовали, что курс обмена 76,91 и что на сайте banki.ru информация задерживается. Сумму я уменьшил. Обменял только 300 долларов. Обмен производил в 17-30.
Сейчас банк закрылся, 21-00. И можно убедиться, что цена покупки доллара на сайте banki.ru так и осталась 77,06. Я понимаю, что информацию ваш. Читать далее
Хотел обменять крупную сумму валюты, курс 77,06 указанный в на сайте banki.ru меня устроил.
Посетив офис в Жулебино, меня обрадовали, что курс обмена 76,91 и что на сайте banki.ru информация задерживается. Сумму я уменьшил. Обменял только 300 долларов. Обмен производил в 17-30.
Сейчас банк закрылся, 21-00. И можно убедиться, что цена покупки доллара на сайте banki.ru так и осталась 77,06. Я понимаю, что информацию ваш уважаемый сайт получает от банка.
Доверия к этому банку, не смотря на множество филиалов у меня больше нет. Это подстава.
Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за некорректную консультацию и доставленные неудобства.
На сайте Banki.ru размещена информация об АКЦИОННОМ курсе обмена валют при совершении валютно-обменных операций на сумму от 40 000 единиц иностранной валюты. Условия предоставления акционного курса доступны при выполнении команды «получить промокод» и при нажатии на кнопку информации «i» в поле курса валют.
Информация об актуальных курсах валют и обо всех проводимых Банком акциях всегда доступна на нашем официальном сайте www.sauberbank.com, в приложении Заубер Клуб (promo.sauberbank.com/club) и в нашем Telegram канале @sauberbot.
Мы предлагаем всем нашим Клиентам наиболее выгодные курсы обмена валют без комиссий.
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Зашёл в Заубер Банк отделение на семеновской обменять валюту. Сотрудники как всегда на высоте.
Администратор Б-ов Дмитрий сориентировал по всем вопросам. Выражаю благодарность Еленочке К-ой за ее прекрасное вежливое, тактичное отношение и быстрое обслуживание! Квалифицированные специалисты и отличный курс, почти всегда лучший по Москве
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания с указанием дат событий.
21.04.2021 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо Вам за тёплый отзыв!
Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
В такой ситуации не стал даже думать о продлении вклада. Моё время стоит дороже. Закрыл и депозит, и счёт в банке.
Неудовлетворительно- вот моя оценка.
В первую очередь приносим извинения за доставленные неудобства, вызванные длительным ожиданием обслуживания.
Обращаем внимание, что в наших офисах реализована услуга предварительной записи, что позволяет обратиться в офис в назначенное время и минимизирует время ожидания обслуживания.
Воспользоваться услугой можно в мобильном приложении Банка «Заубер Club», на официальном сайте Банка www.sauberbank.com или по телефону 8-800-775-44-54.
Благодарим за обратную связь, будем рады видеть Вас в наших офисах.
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
14.04.2021 19:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо, что Вы нашли время и посчитали нужным поделиться своим мнением о нашей работе!
Всегда рады видеть Вас в наших офисах!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Пожалуйста, опишите полнее, что конкретно позволило оценить профессионализм сотрудников.
12.04.2021 12:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Мы уделяем повышенное внимание качеству клиентского сервиса, поэтому для нас крайне важна обратная связь. Благодарим за высокую оценку работы наших сотрудников и за то, что Вы нашли время и посчитали нужным разместить Ваш отзыв!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Благодарим Вас за выбор АО «Заубер Банк» в качестве надёжного финансового партнёра и высокую оценку работы наших сотрудников!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
имеется справка из данного банка за порядковым номером 30
Приносим извинения за некорректную консультацию нашим сотрудником.
Обращаем внимание, что по указанной Вами ссылке размещена информация об акционном курсе обмена валют.
По условиям проводимой Банком акции, клиенты, совершающие валютно-обменные операции на сумму от 40 000 единиц иностранной валюты и предъявившие документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств получают наиболее выгодные курсы обмена валюты на всю сумму проводимой операции.
Условия участия в акции также доступны по указанной Вами ссылке при выполнении команды «получить промокод».
Информация обо всех проводимых Банком акциях всегда доступна на нашем официальном сайте www.sauberbank.com, в приложении Заубер Клуб https://promo.sauberbank.com/club и в нашем Telegram канале @sauberbot.
Мы стараемся предлагать всем нашим Клиентам наиболее выгодные курсы обмена валюты. Будем рады если представленные нами пояснения изменят Ваше мнение о Банке в лучшую сторону и очень надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество!
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 775 44 54.
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, что за акцию вам предложил сотрудник.
06.04.2021 19:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего сотрудника!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Посетил банк 17 марта впервые по адресу: Большая Тульская 2.
Посетил банк 17 марта впервые по адресу: Большая Тульская 2.
Честно говоря ранее не думал о нем хотя и знал о его существовании, но посмотрел в интернете информацию, сравнил курс и почитал отзывы.
Так же Отделение находится недалеко от моего дома, что упростило сделать выбор в его пользу.
У банка очень выгодный курс и простые условия обслуживания, очень понравилось.
Ещё очень запомнилось вежливое общение администратора Як-нок В.А, который вежливо попросил одеть маску, выдал талон на обслуживание и сориентировал в какую кассу пройти. Остались только приятные впечатления, буду рекомендовать банк знакомым!
Спасибо Вам за тёплый отзыв и выбор нашего Банка!
Мы прилагаем все усилия, чтобы взаимодействие с Банком было максимально комфортным для наших Клиентов! Всегда рады Вам!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.
31.03.2021 16:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо Вам за обратную связь и высокую оценку работы наших сотрудников!
Всегда рады видеть Вас в наших офисах!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить.
26.03.2021 22:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Мы уделяем повышенное внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому для нас крайне важна обратная связь. Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку!
С уважением,
Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Рекомендую ДО 5 в Москве ( ст. М. Бибирево)
Спасибо Вам за добрые слова и высокую оценку нашей работы!
Благодарим Вас за выбор нашего Банка в качестве надежного финансового партнёра.
С уважением,
Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Здравствуйте! В банке у меня оформлен автокредит. В связи с пандемией коронавируса я лишился дохода и не смог обслуживать кредит. Началась переписка с представителем банка о том, что необходимо погасить задолженность и войти в график. Ещё на стадии переговоров банк подал в суд и естественно выиграл дело о взыскании средств и изъятия авто. Я постоянно объяснял представителю банка, что финансовая ситуация трудная, но продолжать обслуживать кредит я не отказываюсь. Каждая беседа заканчивалась требованием погасить задолженность. Мои просьбы о том, чтобы увеличить срок кредита или разбить задолженность на оставшийся срок кредита не увенчались успехом.
Я являюсь многодетным отцом четверых детей и авто мне просто необходимо. Для меня авто не роскошь. В данный момент доход медленно увеличивается, но не на столько, чтобы погасить задолженность, а лишь вносить дальнейшие платежи по кредиту. Но такая ситуация банк никак не устраивает. Такое ощущение, что пандемия коронавируса где то в другой части вселенной, а не на земле. Почему нельзя было сделать отсрочку хотя бы на 6 месяцев? В данный момент у меня пытаются забрать авто «по хорошему». Очень разочарован.
По результату проведённой проверки установлено, что Вам неоднократно предоставлялись разъяснения
по существу поставленных Вами вопросов с предложениями об урегулировании сложившейся ситуации.
В целях нераспространения Банком Ваших персональных данных и информации о Вашей кредитной истории письменный ответ Банка направлен Вам Почтой РФ.
При возникновении дополнительных вопросов предлагаем Вам связаться с нами по тел. 8 800 775 44 54.
С уважением,
Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Обратившись в данное отделение банка с целью обмена валюты, был приятно удивлен качественной работой сотрудников!
Спасибо Вам за добрые и приятные слова в наш адрес! Приложим все усилия, чтобы и дальше оставаться лучшими для Вас!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк».
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, приведите конкретные примеры ситуаций и действий сотрудников, которые позволили высоко оценить ответственное отношение к работе, компетентность и профессионализм.
16.03.2021 22:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников и выбор АО «Заубер Банк» в качестве надежного финансового партнера!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк».
Не могу не поделиться своим хорошим настроением, заряд которого я получила сегодня в отделении «На Семёновской» Заубер Банка при покупке 500 долларов США.
Иногда пользуюсь валютообменом в этом отделении и всегда настроение поднимается: курс обмена лучший из предлагаемых банками, администратор Дмитрий Б-ов предупредителен и галантен, кассир Елена К-на улыбчива и приветлива, как всегда. Попросила её выдать новенькими купюрами-получила. Читать далее
Не могу не поделиться своим хорошим настроением, заряд которого я получила сегодня в отделении «На Семёновской» Заубер Банка при покупке 500 долларов США.
Иногда пользуюсь валютообменом в этом отделении и всегда настроение поднимается: курс обмена лучший из предлагаемых банками, администратор Дмитрий Б-ов предупредителен и галантен, кассир Елена К-на улыбчива и приветлива, как всегда. Попросила её выдать новенькими купюрами-получила хрустящие банкноты. Большое спасибо! Пишу это для того, чтоб руководство Заубера знало своих героев
Мы уделяем повышенное внимание клиентскому сервису, поэтому нам крайне важна обратная связь. Большое спасибо за то, что Вы нашли время для размещения отзыва и за приятные слова! Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк».
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по каким параметрам вы выбрали банк для обслуживания? Какие вопросы задавали сотруднику?
03.03.2021 12:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников!
Всегда рады видеть Вас в наших офисах!
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк».
АО «Заубер Банк» в первую очередь выражает сожаление относительно сложившейся с Вами ситуации. Одновременно обращаем внимание, что указанная Вами в отзыве информация относительно компании Ecoinomic не имеет отношения к деятельности Банка.
Банк ни юридически, ни экономически не связан с компанией Ecoinomic и организацией ICO, и не оказывает влияния на бизнес-решения, принимаемые данной компанией и ее учредителями.
Полагаем, что Вам необходимо напрямую обращаться к контактным и уполномоченным лицам компании Ecoinomic за разрешением возникших разногласий.
С уважением, Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Спасибо за отзыв. Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. В комментариях вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания.
05.01.2021 21:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о работе наших сотрудников!
Обратная связь для нас очень важна, поскольку мы прилагаем максимум усилий для комфортного и взаимовыгодного сотрудничества.
Ваши пожелания доведены до сведения руководителя указанных сотрудников.
Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов!
С уважением,
Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Хочу выразить признательность и благодарность кассиру Ф-ой Ирине! За её оперативность и точность.
БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО, ИРИНА!
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.
25.12.2020 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы нашего сотрудника!
Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов!
С уважением,
Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Мы обеспечиваем безопасность Клиентов, находящихся на территории Банка.
Внутренние правила обслуживания Клиентов основаны на исполнении требований действующего законодательства, именно поэтому вход в кассовую кабину осуществляется строго по одному Клиенту и существует ограничение на передачу сумок и пакетов на территории Банка, о чем в каждом офисе размещены соответствующие объявления. Данные правила распространяются на всех Клиентов Банка, без исключения.
Благодарим за Ваше мнение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание, а также на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество!
С уважением,
Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк»
Очень плохой осадок остался от вашего фин. Учреждения.
В наших офисах созданы условия, полностью отвечающие требованиям санитарно-эпидемиологического режима. Именно поэтому мы вынуждены ограничивать нахождение Клиентов в зонах ожидания.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Распределение электронной очереди автоматизировано таким образом, чтобы максимально сократить время ожидания Клиентов, при этом возможность самостоятельного вызова талонов у сотрудников офисов отсутствует.
Наш сотрудник помогает Клиентам получить талон электронной очереди и следит за порядком, чтобы каждый наш Клиент получил необходимую услугу максимально быстро и комфортно.
Обращаем внимание, что в ряде офисов, в том числе в операционной кассе № 14 «Семёновская»,
для удобства и безопасности Клиентов, реализована услуга предварительной записи на валютно-обменные операции. Это позволяет обратиться в офис к назначенному времени и минимизирует время нахождения в офисе Банка.
Воспользоваться услугой предварительной записи Вы можете в мобильном приложении Заубер Club (https://apps.apple.com/ru/app/заубер-club/id1497859380 или https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sauberbank.sbmobapp&hl=ru&gl=RU), а также на нашем официальном сайте www.sauberbank.com.
По всем интересующем вопросам Вас могут проконсультировать сотрудники справочно-информационного центра Банка, телефон для связи 8 800 775 44 54.
Благодарим Вас за обратную связь, всегда рады видеть Вас в наших офисах!
С уважением,
Попова Елена
Руководитель Управления клиентской поддержки АО «Заубер Банк».