если человек накосячил что делать
ИнструкцияЕсли вы погорячились:
Как правильно извиняться
7 шагов, чтобы выйти из ситуации достойно
Текст: Яна Шагова,
автор телеграм-канала «Со мной всё в порядке!»
В пылу ссоры мы порой говорим или делаем что-то обидное для наших близких или друзей. Что делать, если злые и несправедливые слова уже сорвались с языка, или вы хлопнули дверью и ушли в ночь, а теперь понимаете, что сделали это напрасно? Слов «прости меня» не всегда бывает достаточно. Как извиниться перед близким человеком и наладить контакт?
Не рассыпайтесь в многословных извинениях
Во-первых, это обесценивает слова «прости» и «извини меня». Особенно не стоит этого делать, если вы ещё злы на оппонента и чувствуете, что «недовыяснили» отношения. Ваши извинения прозвучат неискренне, и с большой вероятностью вы перейдёте обратно к обвинениям. В следующий раз близкий человек не станет доверять вашему «Прости, я был неправ», поскольку будет знать, что эти слова могут внезапно превратиться в повторную атаку. Такое ощущение небезопасности бьёт по доверию, так что возьмите за правило просить прощения лишь в том случае, когда действительно готовы мириться. И обязательно исключите конструкции вроде: «Согласна, я была неправа, но и ты…»
Дайте другому время
Позвольте человеку пойти погулять, почитать книгу на диване или запереться в соседней комнате и не выходить. Если вас мучает чувство вины, можно один раз подойти и спросить, готов ли он принять ваши извинения. Если всё ещё нет — будьте терпеливы и подождите ещё. Всем требуется разное время, чтобы отойти.
Не грызите себя
Признать свою неправоту и есть себя поедом — разные вещи. Внутренние муки скорее приведут к тому, что вы снова разозлитесь на партнёра, а конфликт выйдет на новый виток. Иногда кажется, что как следует «потерзаться» — это достаточное наказание, так что извиняться уже не нужно. Конечно, это не так: второй стороне нужны конкретные действия — может быть, искренний разговор или даже компенсация, а не ваши мучения. Лучше расскажите собеседнику, что вы сожалеете и очень расстроены произошедшим.
Иногда разворачивается такой сценарий: агрессор, который только что кричал, так расстроен из-за своей несдержанности, что уже партнёру приходится его утешать: «Ну что ты, я тебя прощу, ничего страшного». Это манипуляция, несомненно приятная для агрессора, но разрушительная для отношений. Согласитесь, всё-таки получать утешение и компенсацию должна пострадавшая сторона.
Выслушайте ответ — и прислушайтесь к нему
Обычно в любом конфликте есть более активная и более пассивная сторона. Когда вы кричите или обвиняете, а второй участник ссоры молча слушает, плачет или уходит из комнаты, то вы активная сторона, а она или он — пассивная. Приготовьтесь к тому, что после извинений ваши роли поменяются. Вполне вероятно, что после слова «прости» на вас обрушатся ответные обвинения. Если вы твёрдо настроены прекратить ссору и перевести разговор в конструктивное русло, не отвечайте сразу. Постарайтесь обратить внимание на чувства собеседника и его реакцию в потоке обиды. Это то, к чему стоит прислушаться и что стоит учесть на будущее.
Признайте чувства
Это один из самых действенных и самых сложных приёмов, и здесь вам пригодится предыдущий пункт, в котором вы постарались понять чувства второй стороны. Признать — не значит согласиться с позицией партнёра и отказаться от своей. Вы можете всё ещё не соглашаться, но при этом признавать, что для неё или него такие чувства и реакция на события реальны: «Когда мы поссорились и я допоздна уехала к друзьям, ты чувствовал себя брошенным и ненужным. Наверное, это было тяжело». Заметьте, здесь вы не обещаете больше не уезжать к друзьям и даже не говорите, что ваша реакция была неправильной. Вы лишь признаёте реальность второго человека: он чувствовал себя брошенным и ему было тяжело.
«Прости, тебе, наверное, было обидно и страшно, когда ты так торопилась ко мне, а я вместо „привет“ стала кричать, что ты всё время опаздываешь и мне надоело вечно тебя ждать». Опять же вы не говорите, что готовы принимать дальнейшие опоздания, но признаёте, что получить такое приветствие было очень обидно и даже могло испугать.
Сделайте для человека что-то приятное
Если вторая сторона сильно обиделась и вы чувствуете, что извинения и разговоров недостаточно, предложите какую-то деятельную компенсацию. Лучше всего в открытую: «Я чувствую себя очень виноватым (виноватой). Мне хочется сделать для тебя что-то. Давай я (…)?» Оптимальный вариант — сходить куда-то вместе, приготовить любимое блюдо, провести вечер так, как хочет обиженный. Или спросить у человека, что вы могли бы для него сделать.
Компенсация в виде подарков, пожалуй, самая слабая. Нет ничего плохого в подарках самих по себе, но вклад деньгами и вещами предполагает минимальную эмоциональную и деятельностную вовлечённость. Когда пострадала эмоциональная связь между людьми, «ремонтировать» нужно именно её, и для этой цели лучше всего подходит совместная деятельность и забота.
Накосячил на работе? 5 способов признаться в этом боссу и попросить помощи
Признаться в возникшей проблеме непросто. Но если промолчать — будет еще хуже.
Сегодня ты трижды подходил к двери своего босса, останавливался, прежде чем постучать, а затем разворачивался и уходил. Ты составил, а затем быстро удалил пять разных писем, а потом неловко слонялся вокруг начальника возле кулера или кофемашины.
Почему? У тебя возникла проблема, связанная с работой, которая мучает весь день. И, кроме того, есть еще одна загвоздка: ты понятия не имеешь, как с ней справиться. Ты собираешься обратиться к своему руководителю, чтобы получить совет о том, как стоит поступить, однако при этом не хочешь выглядеть непрофессиональным работником, который не способен справиться даже с самым элементарным заданием.
Знакомо? Специально для этой ситуации у нас есть пять советов, как донести проблему до босса и не показаться беспомощным и некомпетентным.
1. Реши, как именно ты сообщишь о возникших трудностях
Прежде всего тебе нужно определиться, в какой форме ты обозначишь проблему: письменно или устно. Соблазн отправить сообщение может быть достаточно велик, особенно потому, что он избавляет тебя от необходимости смотреть своему боссу в лицо в тот момент, когда ты признаешь собственную беспомощность.
Если проблема несрочная и не особо значимая, ты можешь и впрямь воспользоваться этим способом, тем более что при таком подходе начальник может ненадолго отложить твой вопрос, а затем вникнуть в него и развернуто ответить, когда у него будет на это время. Но что, если эта проблема, с которой ты имеешь дело, срочная или новаторская? Как и в случае любого другого серьезного разговора, такие вопросы лучше всего решать лицом к лицу.
2. Собери факты
Представь, что ты вошел в кабинет своего начальника и небрежно сказал: «Эй, босс! Здание в огне, и я очень надеюсь, что ты сможешь выскочить и потушить его».
У твоего руководителя обязательно возникнут вопросы: «Как начался пожар?», «Кто-нибудь уже пытался потушить его?», «Как далеко распространился огонь?»
Тот факт, что ты не можешь предложить боссу варианты решения проблемы, не означает, что ты можешь забрести в его офис и вывалить на него информацию без какого-либо контекста. Ему понадобятся дополнительные детали, чтобы лучше понять ситуацию и помочь тебе определить стратегию дальнейших действий.
Прежде чем начать подобный разговор, потрать некоторое время, чтобы продумать ответы на эти вопросы:
Какие обстоятельства привели тебя к этой проблеме?
Допустил ли ты какие-либо ошибки, которые усугубили проблему? Какие?
Есть ли другие нюансы, о которых должен знать твой начальник?
Есть ли какая-либо документация, которая понадобится боссу, чтобы лучше понять всю картину?
Если ты будешь вооружен и готов к уточняющим вопросам, которые у него могут возникнуть, это покажет, что ты не просто стремишься свалить проблему на стоящего выше, но, по крайней мере, нашел время, чтобы собрать все необходимые факты и вникнуть в ситуацию.
3. Объясни возможные последствия
Ты идешь к своему боссу с этой проблемой не только потому, что у тебя нет решения, но и потому, что ты знаешь, что неправильное поведение может иметь серьезные последствия? Тогда стоит сразу озвучить свои опасения.
Что делает эту проблему достойной времени и внимания начальника? Клиент будет недоволен? Компания рискует своей репутацией? На производстве может случиться простой? Подобные факты ни в коем случае не стоит скрывать от босса из страха, что он разозлится — в конце концов, лучше попытаться предотвратить кризис, чем потом устранять возникшие из-за него осложнения.
4. Сопротивляйся желанию извиниться
Отсутствие ответа на появившуюся проблему может быть ударом по твоему эго. Но дай себе некоторую слабину и напомни себе о том, что, независимо от того, новичок ты или профессионал своего дела, ты не должен знать все. Именно по этой причине у тебя есть босс, задача которого направлять и давать советы, когда возникают подобные ситуации.
Как бы тебе ни было неловко, не попадайся в ловушку постоянных извинений за то, что ты считаешь своим собственным невежеством. Вместо этого будь максимально конкретен в своей просьбе о помощи и вырази благодарность за понимание твоему начальнику.
Вместо того чтобы сказать:
«Мне очень жаль, что я должен беспокоить вас из-за этого. Я просто не знаю, что делать».
Попробуй что-то вроде этого:
«Я был бы очень признателен вам за помощь в определении наилучшего способа реагирования на этого клиента».
5. Делай заметки
Один раз не знать, как решить какую-то проблему, — совершенно нормально и простительно. Но если ты продолжаешь раз за разом обращаться к своему боссу с одним и тем же вопросом, то рискуешь заработать себе репутацию беспомощного и несообразительного работника.
Когда твой начальник объяснит, как именно нужно справиться с возникшими трудностями, создай себе небольшую шпаргалку с алгоритмом действий. Тогда, если ты опять столкнешься с подобной проблемой в будущем, ты сможешь справиться с ней по этому шаблону, не заставляя босса повторять то, что он тебе уже говорил.
Как извиниться перед девушкой, если сильно обидел и не знаешь, что делать
Не волнуйся, сейчас разберемся.
Итак, ты ее обидел, довел до слез, и теперь она старается забыть твое имя. Понимаем, ситуация не из простых, но выйти из нее без потерь вполне реально. В этом материале мы решили рассказать, как извиниться перед девушкой, сохранив при этом отношения и голову на плечах.
Но прежде чем ты захочешь воспользоваться нашими советами, помни об одном важном правиле: проси прощения у девушки только в том случае, если полностью признаешь свою вину и готов загладить ее со всей осознанностью.
Если это про тебя, переходим к практическим рекомендациям.
Подготовка к извинениям
До того, как ты начнешь свою пламенную речь со словами раскаяния и отчаяния, стоит морально подготовиться к этому и понять, насколько сильно ты облажался, и какие потрясения после этого испытала твоя девушка.
1. Успокойся и возьми небольшую паузу
Надо понимать, что во власти эмоций невозможно вести конструктивную беседу. Если хотя бы один из вас испытал серьезный стресс после ссоры, стоит взять небольшую паузу, собраться с мыслями и немного успокоиться, чтобы быть готовыми адекватно анализировать ситуацию.
Не стоит сразу же бросаться к ней на колени и молить о пощаде после того, как ты натворил что-то неприятное. Дай себе и девушке время, чтобы потом решить все проблемы по-взрослому.
2. Пойми, в чем ты был неправ
Всем нам свойственно оправдывать свои ошибки, перекладывая вину на другого человека. Поэтому прежде чем извиняться перед своей девушкой, убедись, что ты не будешь говорить: «Ты меня, конечно, извини, но я думаю, что я ни в чем не виноват». Даже если ты действительно ни в чем не виноват (что маловероятно), такой подход будет заведомо проигрышным.
Для того, чтобы звучать искренне и получить заслуженное прощение, тебе надо осмыслить все, что ты натворил. Постарайся не врать самому себе и выявить настоящую причину вашей ссоры.
В процессе так называемого самокопания ты можешь прийти к неожиданным выводам, которые приведут тебя к выявлению всех ошибок и готовности к раскаянию.
3. Выбери место и способ для извинений
Теперь тебе остается понять, где ты будешь извиняться перед своей девушкой, чтобы сделать первый шаг к восстановлению ваших отношений.
Если вы живете с ней вместе и в любом случае будете видеться, убедись в том, что ничего не будет вас отвлекать. Если ты понимаешь, что это вряд ли возможно, пригласи ее в какое-нибудь кафе, чтобы поговорить наедине.
Если же вы с девушкой живете на расстоянии, и она не хочет тебя видеть, придется прибегнуть к другой форме общения, например, извиниться перед ней в СМС или в «ВК». Тут уже будут действовать совершенно другие правила, в отличие от живого общения, и о них мы расскажем тебе чуть ниже.
Как извиниться перед девушкой, если сильно обидел
Итак, в этом пункте мы расскажем, как именно произнести то, что должно растопить ее сердце. Здесь главное не искать ярких и красивых цитат в интернете, а говорить своими словами и быть максимально честным перед ней и собой.
Вот примерный алгоритм действий, которого надо придерживаться, если вы встретились лицом к лицу:
начни со слов о том, что ты полностью признаешь свою вину и понимаешь всю тяжесть содеянного;
постарайся дать объяснение своим действиям, и это обязательно зачтется тебе. Если ты затрудняешься найти обоснование своим поступкам, попробуй копнуть чуть глубже и скажи, например, что ты нагрубил ей из-за не совсем правильного воспитания в детстве и не самого лучшего примера общения в семье, а еще из-за нынешнего токсичного окружения, влияние которого нивелировать пока не совсем получается;
теперь произнеси простые слова прощения, которые должны звучать честно и искренне;
после этого сообщи своей девушке, что осознаешь ошибку и поэтому больше никогда не собираешься ее повторять;
не забудь сказать о том, что ценишь ваши отношения и очень ими дорожишь, поэтому готов сделать все возможное, чтобы больше так ее не расстраивать;
если видишь, что твоя девушка стала понемногу смягчаться, попробуй легко прикоснуться к ее руке, и если заметишь, что она не против, попытайся ее нежно обнять.
Выглядит несложно, да? Однако помни, что девушка не обязательно будет молча выслушивать твои объяснения.
Выслушай позицию своей девушки
Как ты уже понял, вряд ли твои извинения будут представлять собой один большой сентиментальный монолог. Вполне возможно, что в какой-то момент твоя девушка захочет высказать свое мнение по поводу произошедшего, и в таком случае ее реакция скорее всего будет развиваться по двум возможным сценариям.
Первый сценарий (желаемый) — тебе все-таки удастся вымолить прощение, и она расчувствуется, простит тебя и начнет рассказывать о своих переживаниях и трепетном к тебе отношении. Не перебивай ее и выслушай до конца.
Второй сценарий (более вероятный) — тебе придется ответить за нанесенную ей обиду, покорно склонив голову и выслушивая все, что ты заслужил. Здесь будет строгая критика и обвинения, которые тебе придется принимать с отвагой, ни в коем случае не срываясь на аналогичный тон. Если вдруг ты себе позволишь противостоять ей, это значит, что ты проиграл и провалил задание. Твои извинения вряд ли будут приняты, поэтому придется все начинать сначала. Однако если ты все выдержал с достоинством, твоя девушка может смягчиться и, вероятнее всего, простит тебя.
Как попросить прощения у девушки дистанционно
Если по каким-то причинам вживую пообщаться не получается, то тебе могут помочь: телефон и ее номер, профиль в социальных сетях, бумага, ручка, конверт и человек, который мог бы передать ей все это. Способов извиниться заочно очень много, все зависит исключительно от твоей готовности и креативности.
Естественно, никто не отменял классические сообщения в онлайне с теми же словами, которые ты произнес бы при встрече. Плюс этого формата заключается в том, что у тебя есть время подумать прежде, чем все это отправить, а также возможность приложить вашу совместную фотографию или любимую песню.
Но если ты считаешь, что это не принесет должного эффекта, можешь пойти на более серьезный шаг и записать для нее видео с извинениями, отправив ей его в личку или, что еще круче, выложив в Instagram или на YouTube. Тут ты можешь экспериментировать, как угодно — спеть песню, прочитать стихи, чувственно станцевать в одиночку с ее фотографией, показать какой-нибудь милый фокус, прийти на открытый микрофон и выступить со стендапом, в котором ты перед ней извиняешься, и много чего еще.
Кроме того, всегда есть вариант написать ей от руки письмо на листке (или нескольких листках) бумаги, запечатать в красивый конверт, купить ей небольшой подарок, который оценит только она, и послать это все курьером к месту ее работы или домой. Люди так часто поступают, поверь.
Если чувствуешь, что сильно виноват, все способы будут хороши. Главное, делать это все с максимальной самоотдачей и честностью, ведь притворство очень легко заметить.
Совет напоследок
Если ты думаешь, что девушка обиделась просто так, а ты ни в чем не виноват, попробуй разобрать эту ситуацию более подробно, посмотрев на нее не только со своей стороны.
Порой парни ошибочно думают, что девушки устраивают скандалы и капризы на пустом месте ради. веселья, потому что это должно являться своеобразной встряской для отношений или способом сделать мужчину более покладистым.
Но, по большому счету, парни просто видят ситуацию однобоко и эгоистично, не задумываясь о том, что в некоторых моментах могут действительно перегнуть палку.
Совет: никогда не делай поспешных выводов и не принимай импульсивные решения. Всегда ставь себя на место девушки — это самый верный способ понять ее чувства.
Кстати, у нас даже есть специальный чеклист из 8 пунктов, который позволит тебе понять, насколько ты эгоистичен в отношениях. Ну что, готов узнать о себе всю правду?
7 способов исправить испорченные отношения
1. Выбери сотрудничество вместо конкуренции
Человек по своей природе склонен к конкуренции. Всё потому, что наши представления о себе и своих возможностях складываются из сравнения с окружающими людьми. Если у тебя дела обстоят лучше, чем у твоего друга или твоего коллеги, то у тебя всё хорошо. В противном же случае тебе нужно сделать рывок и исправить ситуацию. И хотя такой образ мышления можно назвать полезным с точки зрения мотивации, в отношения он приносит только вред.
Не поддавайся желанию сравнивать себя со своими друзьями или любимым человеком. Не думай, что ты проявляешь себя в отношениях лучше, чем твой партнер. Не обижайся, если твой партнер добивается большего успеха в карьере, чем ты. Не злись на то, что твой друг получает очередное повышение, а ты нет. Успехам близких людей стоит радоваться. Успех для них — это успех и для тебя, и наоборот.
Помни, что одна из основных эволюционных причин, по которым возникли долгосрочные отношения, заключалась в том, чтобы делиться ресурсами и минимизировать опасности внешнего мира. Никогда не упускай возможность помочь близкому человеку и не позволяй своей обиде превращать отношения в конкуренцию.
2. Извиняйся искренне
Возможно, ты даже не боишься извиняться перед близкими людьми, но это не всегда залог успеха. Посмотри, как ты это делаешь. Можно извиняться искренне, а можно пытаться изворачиваться, еще больше задевая при этом чувства человека.
Исключи из своей речи выражения «Мне жаль, но…», «Я не чувствую себя виноватым, но раз тебе это важно, то извини», «Я уже извинился, но ты не услышала (не заметила, не приняла моих извинений)» и так далее. Их употребление снижает уровень доверия к тебе и указывает на неискренность твоих намерений.
3. Не бойся радикальных изменений
Когда в отношениях возникают проблемы, худшее, что ты можешь сделать, — это сидеть сложа руки и надеяться, что ситуация улучшится сама по себе. Конечно же, этого не произойдет. Иногда лучшее лекарство для испорченных отношений — это радикальное вмешательство. Позови человека в неожиданную поездку на выходные, попробуй переосмыслить ваши отношения, подумай о том самом переезде, о котором так мечтает твой любимый человек.
Сделай что-то, для чего тебе нужно будет выйти из зоны комфорта, и человек увидит, что ты по-настоящему стараешься. Действуй. Только так ты будешь на 100 % уверен, что перепробовал все способы исправить ситуацию.
4. Дай человеку почувствовать себя услышанным и принятым
Дай своему близкому человеку возможность почувствовать себя услышанным, даже если ты не полностью согласен с его или ее точкой зрения. Покажи ему, что ты поддержишь его в любом случае, и он останется твоим другом (партнером), даже если примет решение, которое ты не поддерживаешь.
В любых отношениях человеку необходимо знать, что он может полностью доверять своему близкому, и не бояться быть самим собой. Вместо попыток отговорить (переубедить) кого-то или заставить его поступить так, как того хочешь ты, будь человеком, который может поддержать и воодушевить, и оставь осуждения кому-то другому.
5. Вспомни, как ты исправлял отношения в прошлом
Люди склонны преувеличивать степень проблемы, особенно когда речь идет об эмоциях. Мы быстро придумываем наихудшие сценарии.
Когда отношения переживают не лучший период, стоит вспомнить, что помогало держать их на плаву в прошлом. Это могут быть всего лишь несколько простых изменений, которые необходимо внести, чтобы вернуть отношения в нужное русло, — то, что ты уже делал несколько месяцев (лет) назад. Зачем изобретать что-то новое, если у тебя в памяти уже есть разработанный и проверенный механизм действий.
6. Не преувеличивай (преуменьшай) значение проблемы
Все мы воспринимаем одну и ту же проблему по-разному. Возьмем хотя бы школьное время: весь класс получил двойки — для кого-то это будет лишь очередная плохая оценка, кто-то воспримет ее спокойно, кто-то расстроится, но решит, что у него есть время всё исправить, а для кого-то эта двойка будет равносильна концу света. Но речь пойдет вовсе не об оценках, а о том, что ты не вправе судить о проблеме другого человека и уж тем более не вправе осуждать его за реакцию, отличную от твоей.
Если отношения были испорчены из-за твоей попытки преувеличить или преуменьшить значение проблемы, возникшей в жизни близкого человека, лучшее, что ты можешь сделать, — извиниться и признать, что ты понятия не имеешь, что человек сейчас чувствует.
7. Не оставляй конфликты без внимания
После ссоры, когда все наконец успокоятся, хочется дать себе отдохнуть, спокойно забыв о причине конфликта, до тех пор, пока не произойдет следующий. Но не допускай этой распространенной ошибки.
Да, вам нужно время помириться и успокоить нервы, но после вы должны вернуться к обсуждению причин ссоры. Ты должен задать вопросы: почему произошел конфликт? чья это ответственность? как вы можете предотвратить новые конфликты?
Не зацикливайся на своем мнении — обязательно поговори по душам с партнёром. Собери всю нужную информацию, попытайся найти компромиссы, выясни истинную причину конфликта.
Если ты не знаешь, как решить вашу проблему, то это не значит, что способа это сделать не существует. Если ты действительно хочешь преодолеть какие-либо трудности, то ты найдешь, как это сделать. А все преграды создает только наша лень или нежелание что-либо менять.