зачем звонят и говорят что ошиблись номером
Мошенничество со словом «да», это реально?
От знакомых узнал о мошенничестве по телефону: мошенник провоцирует человека сказать «да», записывает его голос, а потом использует запись, чтобы снять средства со счета.
Так правда бывает? Что делают банки, чтобы обезопасить от такого клиентов? Как еще могут использовать запись моего голоса?
Если коротко, то нет, так не бывает. Для перевода денег по телефону необходимо пройти несколько уровней идентификации. Одной записи голоса будет недостаточно.
Но мошенники и правда могут использовать запись вашего голоса против вас. К счастью, этому обычно легко противостоять.
Распознавание голоса в банке
В колцентрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу. А еще клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору симкарты и даже лицу. Мы уже рассказывали, как все это работает и зачем нужно.
Если кратко, автоматическое распознавание помогает быстрее узнать клиента и решить его проблему, но решения принимает оператор. Скажем, если клиент звонит узнать адрес ближайшего банкомата, оператор ответит без лишних вопросов. А если звонящий хочет перевести деньги, то оператор запросит дополнительные сведения.
Диалог с операторами всегда вариативен. Мошенник не сможет предугадать, какие вопросы ему зададут. Даже если он запишет, как вы говорите «да», «нет», «добрый день» и «переведите деньги по номеру карты», то этого будет недостаточно для полноценного диалога. Оператор заметит, что речь и интонация неестественны. У мошенника не получится снять ваши деньги, даже если он запишет вашу просьбу это сделать.
Кроме того, оператор не может перевести деньги на какую угодно карту: только на те, что клиент добавил в личном кабинете.
С помощью вашего голоса мошенники не смогут украсть деньги в банке, но могут попытаться развести на деньги вас.
Биометрические данные
С июля 2018 года вступил в силу федеральный закон, который позволяет банкам собирать биометрические данные клиентов. Это не инициатива конкретного банка, а система, которая организована на государственном уровне. По желанию клиента можно передать в банк образцы голоса и внешности, а потом открывать счета и брать кредиты хоть из магазина или из дома. В банк ходить вообще не придется.
Пока банки ее внедряют и тестируют, но уже есть случаи, когда счета открывали голосом и по образцу внешности.
Биометрические данные собирают не как угодно, а по правилам, которые установил закон. Хранят их под защитой. Это сложная система, которая не позволит мошенникам получить доступ к счетам, используя только записанный голос. Но если мошеннику попадет еще и телефон с персональными данными и приложением, то есть риск потерять деньги.
Хотя биометрические данные хранятся на государственной платформе и надежно защищены, все равно нужно соблюдать меры безопасности. Банки будут использовать дополнительные способы защиты, включая отслеживание сумм переводов и типичных операций по счету. Но это не повод раздавать свои данные и не следить за телефоном. Мы еще расскажем, как работает этот закон и какие возможности будут у клиентов банков, когда все заработает в нормальном режиме.
Зачем мошенникам ваш голос
Я знаю несколько схем развода с помощью записи голоса. К счастью, они встречаются редко.
Как-то моему другу позвонили мошенники под видом соцопроса. В ходе разговора он несколько раз ответил «да, конечно» и «разумеется». Через некоторое время ему пришло письмо с аудиозаписью: мошенники нарезали ответы так, что все выглядело как разговор, в котором друг соглашается на сексуальные услуги другого мужчины. Мошенник потребовал перевести 50 тысяч рублей на кошелек «Киви», а иначе грозил разослать запись друзьям в соцсетях. Он даже заранее подготовил их список.
У этой схемы могут быть другие варианты. Например, ваши слова монтируют в разговор так, что вы якобы соглашаетесь на какую-то покупку, и требуют ее оплатить.
Почему говорят неправильно набран номер, если номер правильный
Иногда при наборе и вызове с телефона мы слышим голос с сообщением о том, что такого абонента нет. Хотя цифры мы вводим верно. Почему же говорят неправильно набран номер, если на самом деле номер правильный? В этом вопросе мы разберёмся по ходу статьи. А также вы узнаете, как вводить контакт, какие допускаются ошибки при наборе и прочее.
При каких обстоятельствах говорят «Неправильно набран номер»
Или ввели неверно код страны/оператора. Поставили некорректный знак или символ (например, букву вместо цифры). В этом случае, конечно же, необходимо перепроверить ведённый вами номер. Но бывает и так, что набранный телефон является контактом из телефонной книги. До этого момента он прекрасно вызывался без каких-либо проблем.
Говорят, что в работе сети любого мобильного оператора бывают сбои. Сетевое оборудование оператора также ломается, как домашнее. Но в отличие от наших приборов, у мобильного оператора на такой случай предусмотрено новое, резервное. Которое сразу же вступает в работу по требованию. Поэтому попробуйте перезвонить на этот номер спустя час или два. Скорее всего традиционно в трубке вы услышите гудки набора правильного номера.
Попробуйте вызвать в качестве тестирования другой контакт. Возможно, у вас есть рабочий телефон вызываемого абонента. Перезвоните на него.
Как устранить проблему, если контакт правильный
Как и в других случаях ошибок, их причина может быть в вашем устройстве или в сбое сети. Чаще всего ошибки или неточности всё же связаны с мобильными телефонами, включая их выход из строя. При появлении проблемы выключите смартфон, но не включайте сразу. Подождите 15 минут, затем нажмите на кнопку питания. Такой промежуток времени рекомендуют нам выдерживать в технической поддержке оператора для сброса настроек мобильной сети.
Переадресация — причина неправильно набранного номера
Часто таким приёмом пользуются мошенники: при попытке перезвонить на их номер, в трубке говорит голос робота «Неправильно набран номер», хотя мы набираем контакт, с которого был совершён входящий вызов. Это происходит по той причине, что на номере действует переадресация на несуществующий телефон. Поэтому мы не сможем никак дозвониться, пока переадресация не будет деактивирована.
Мы можем слышать фразу о некорректном номере и в тех случаях, когда набираем телефоны различных сервисов. Или другие номера, которых не существует. Иногда стоит ошибиться одной только цифрой, чтобы попасть на номер, который зарезервирован оператором. У каждого есть список таких номеров. Если вам интересны их диапазоны и эта тема в целом, вы можете найти более подробные данные на сайте своего мобильного оператора.
Что происходит, когда телефон находится в чёрном списке
В мобильных маркетах для iOS и Android есть приложения, которые позволяют создавать списки из нежелательных контактов. К тому же услугу « Чёрный список » предлагает практически каждый сотовый оператор. Они дополняются разными возможностями, включая выбор ответа, который будет слышать вызывающий абонент. Это значит, что мы можем попасть в ЧС и поэтому слышать ответ, что номер набран неверно. Попробуйте использовать другой контакт, чтобы дозвониться.
Или отправьте текстовое сообщение SMS на номер, который является неправильным. Если отчёт о доставке придёт, значит скорее всего вы попали к абоненту в ЧС.
При этом вы должны включить отчёт в настройках СМС, если в данный момент функция не активирована. Не исключено, что мобильный телефон заблокирован мобильным оператором за длительный срок неиспользования его услуг. Попробуйте дозвониться мобильному оператору и попросить предоставить информацию по этому номеру.
Резюмируя всё выше сказанное, подведём итоги и отметим по пунктам все причины неправильно набранного номера:
Поэтому если вам говорят в трубке: «Неправильно набран номер», хотя вы все цифры набрали правильно, попробуйте перезагрузить телефон и мобильную сеть. А также переписать контакт и ввести его в разных вариантах.
Что делать, если сказал мошенникам слово Да по телефону
В сегодняшнем мире нужно быть очень осторожным, чтобы не попасть в сети мошенников. Способы мошенничества множатся день ото дня, становятся всё ухищрённее, и необходимо быть очень внимательным, чтобы избежать потери своих денег при контакте со злоумышленником. В современном Рунете довольно часто упоминается способ обмана, при котором вам звонят по телефону, и задают какой-либо уточняющий вопрос. Ваш ответ «Да» записывается на какой-либо аудионоситель, и в дальнейшем может быть использован для снятия ваших денег с помощью биометрической идентификации. Что же делать в ситуации, когда вы сказали «Да» мошенникам по телефону, и какие шаги позволят избежать потери ваших средств? Расскажем в нашем материале.
Скажите нам «Да!»
История с записью голосового ответа стала популярной в сети примерно с 2017 года, и преимущественно в Рунете. Это связано с вступлением в действие Федерального закона № 482-ФЗ, позволяющего банкам собирать биометрические данные своих клиентов. Последние используются для получения денежных средств, подтверждения финансовых транзакций, осуществления других видов финансовых операций.
В биометрической базе данных человека помимо образца звучания голоса хранится информация о внешности человека, его паспортные данные и другие необходимые сведения. Используя такие данные, клиент может инициировать и подтверждать нужные финансовые операции по телефону. Минуя необходимость посещения банковского отделения или использование системы онлайн-банкинга.
Этим то и воспользовались отдельные недалекоглядные мошенники, обзванивающие людей и собирающие образцы голоса человека. Обычно мошенники представляются сотрудниками банка, и задают какой-либо уточняющий вопрос, провоцируя человека на ответ «Да».
К примеру:
— Здравствуйте, это Иванов Иван Иванович?
— Вы знаете Иванова Ивана Ивановича?
— Вы хорошо меня слышите?
Всё это провоцирует человека ответить «Да», после чего его голос будет записан.
Откуда вам могут звонить мошенники для записи вашего Да
Несмотря на распространённые заблуждения, мошенники часто находятся не в России, а за рубежом. Российский номер, который высвечивается на автоопределителе телефона, часто получен с помощью специальных программ, работающих по принципу IP-телефонии. Последние и позволяют подделывать тот или иной международный (в частности, российский) номер.
Довольно часто мошенники также используют региональный российский номер, чтобы у отвечающих им жертв не было опасений по поводу звонящего им якобы «сотрудника банка».
Если вы уже сказали «Да» мошенникам при звонке – стоит ли опасаться?
Сразу успокоим – опасаться записи вашего «да» не стоит. Система биометрический идентификации, используемая в банковской сфере, использует множество параметров, принадлежащих личности человека. Обойтись одним «да» здесь невозможно. Для идентификации вашей личности вам зададут различные вопросы (кодовое слово, уникальный идентификатор сим-карты и другие), и предугадать, какими они будут, практически нереально. Кроме того, банковский оператор с большой вероятностью заметит, что речь человека при ответах на задаваемые ему вопросы неестественна.
Более того, для использования единой биометрический системы (ЕБС) клиенту банка будет необходимо пройти целую процедуру идентификации. Включающую личное посещение банка, где сотрудник банка снимет видеоизображение человека и запишет его голос. Если вы такую процедуру не проходили, то и дальнейшее использование вашего «да» становится бессмысленным.
Применение вашего «да» может быть полезно в других сферах, например, для вымогательства или шантажа. К примеру, злоумышленник может записать ваш разговор, выполнить аудиомонтаж, и сделать компрометирующую вас аудиозапись. Такого избежать довольно сложно, так как современные средства аудиомонтажа позволяют подделать звучание множества голосов.
В этом случае есть смысл обратиться в полицию с заявление о преступлении, или использовать другие инструменты реакции на действия злоумышленника.
Что делать, если вам звонят мошенники
Не рекомендуется выполнять обратный звонок мошенникам на их номер, даже если вам высветился шаблонный банковский номер телефона. Учитывая технические возможности подделки телефонных номеров, вы можете вновь попасть на злоумышленников. Не диктуйте им пришедшие на ваш номер смс, не переходите по отправленным вам ссылкам, и не отправляйте смс на незнакомые номера. Во всех этих случаях это может грозить потерей денежных средств.
И разумеется, ни в коем случае не говорите им номер вашей карты, и её CVV-код с обратной стороны!
Еще несколько советов по борьбе с мошенниками
Кроме перечисленных нами советов, также рекомендуем обратить внимание на следующее:
Заключение
В нашем материале мы рассмотрели, как поступить если при звонке мошенников вы ответили им «Да» по телефону, и стоит ли опасаться последствий такого ответа. Поскольку единая биометрическая система использует целый комплекс идентификационных методов, опасаться, что ваше «Да» будет использовано мошенниками для кражи ваших средств, не стоит. При возникновении подозрений на мошеннический звонок рекомендуем тот час же положить трубку, и перезвонить в службу поддержки банка, проверив состояние вашего счёта и сохранность ваших средств.
Звонят с неизвестных номеров и сбрасывают – кто это, зачем звонит и что делать
Многим знакомы назойливые звонки с неизвестных номеров, причем, каждый раз с разных. Очень часто, ответ на такой звонок ведет к его моментальному сбросу. Кроме того, прозвон прекращается очень быстро, даже если абонент не успевает взять трубку. В большинстве случаев, это звонит не стеснительный тайный поклонник, и не человек, который хочет просто позлить абонента – у таких звонков совершенно другие цели. В данной публикации я расскажу, какие именно, и дам советы, как бороться с этой проблемой.
Зачем звонят и сбрасывают – цель №1
У таких массовых обзвонов есть две основные цели. Первая из них – обход Федерального закона «О рекламе». Звонки производятся в автоматическом режиме, при помощи последовательного перебора номеров.
Дело в том, что статья 18 вышеуказанного Федерального закона № 38-ФЗ от 13 марта 2006 года «О рекламе» запрещает обзванивать абонентов с рекламными предложениями, если они предварительно где-то не дали согласие на это. Конечно, некоторые граждане сами не замечают, что в принимаемых ими соглашениях зачастую по умолчанию ставится галочка, подтверждающая их согласие на получение звонков. Да и некоторые организации попросту игнорируют закон.
Но, короткий автоматический прозвон является очень распространенным способом обхода нормы, без возможных последствий. Ведь если гражданин сам решит перезвонить по пропущенному вызову, то получится, что разговор произошел по его инициативе. В ответ он может услышать автоответчик с рекламными предложениями, или фразу «Оставайтесь на линии, вам перезвонит первый освободившийся оператор».
Зачем звонят и сбрасывают – цель №2
Вторая распространенная цель – сбор сведений об абоненте для составления баз данных. Если на звонок отвечают, то номер отмечается как действующий и идет на дальнейшие этапы сбора информации. Так, при следующем немом звонке, в случае ответа на него, может быть произведена запись голоса гражданина. Хватит даже одного слова.
Устанавливается, что гражданин отвечает на незнакомые звонки, а дальше спамеры по собранным записям устанавливают пол и примерный возраст. Такая фильтрация позволяет создавать рассортированные базы номеров, которые потом продаются другим организациям, занимающимся рекламным спамам. По ним проходит обзвон, в ходе которого уже не молчат, а сходу предлагают товар, который, по мнению маркетологов, подходит данной категории граждан.
Женщине – приглашение на презентацию «чудодейственной» косметики или пылесос, «без которого в наше время просто невозможно жить». Пожилым гражданам – приглашение на «бесплатное» обследование в медицинском центре и т.д.
Как бороться с немыми звонками
Если это возможно, лучше вообще не отвечать на короткие пропущенные прозвоны с неизвестных номеров, а если ответили – не перезванивать на моментально сброшенные вызовы. Если это важный звонок, который прервался из-за плохой связи, то его обязательно повторят, когда будет такая возможность.
Для современных телефонов существует целый ряд приложений, которые могут определять номер входящего и предупреждать о нежелательном звонке, либо вовсе автоматически его блокировать. На некоторых устройствах такая функция встроена изначально. На более старых телефонах в любом случае работает функция «черный список», которую можно использовать для блокировки конкретного номера.
А вам поступали «немые» звонки? Приглашаю обсудить тему в комментариях.
Будьте здоровы и счастливы, берегите себя и своих близких, хорошего вам настроения!
Также мне очень важны ваши оценки – если публикация вам понравилась, прошу поддержать ее, нажав «ДА».
Каждое утро звонят, ошибаются номером.
Всегда звонила девушка, сегодня мужчина. Номера разные
Всегда звонила девушка, сегодня мужчина. Номера разные
То медсестра из детской поликлиники, то просто Веру, Аню. Сегодня спросили в какой город попали. потом ой ошиблись и все.
То медсестра из детской поликлиники, то просто Веру, Аню. Сегодня спросили в какой город попали. потом ой ошиблись и все.
Трудно сказать. 2 раза вроде одна. потом затрудняюсь
Здравствуйте! Что то мне стремно стало, Позавчера витаскала карточку и вставила вчера вечером. Сегодня не звонили.
Здравствуйте! Что то мне стремно стало, Позавчера витаскала карточку и вставила вчера вечером. Сегодня не звонили.
мда, вообще конечно странный случай
мда, вообще конечно странный случай
да, еще последний раз, да взяла спросонья и ляпнула из какого города. Муж говорит менять номер, правда он у меня не так и давно.
да, еще последний раз, да взяла спросонья и ляпнула из какого города. Муж говорит менять номер, правда он у меня не так и давно.
Мужу точно не надо. Склоняюсь к тому, что ходила на собеседование, потом меня позвали на обучение. Я начала шерстить инет и нашла негативные отзывы на кампанию ( вроде секты). и на обучение не пошла.
Девушка, которая со мной беседовала лет 25, перезвонила и уточнила почему я не явилась, я ей и сказала что нашла отзывы, и меня такая работа не интересует. И тут на меня полелось, она прям в бешенстве была. Примерно после этого инцидента начались звонки. Склоняюсь к тому, что это она, но конечно не 100%. Тему тут создавала также о тех об учениях. Девочка отписывалась что там же была, и тоже потом не ходила.
Мужу точно не надо. Склоняюсь к тому, что ходила на собеседование, потом меня позвали на обучение. Я начала шерстить инет и нашла негативные отзывы на кампанию ( вроде секты). и на обучение не пошла.
Девушка, которая со мной беседовала лет 25, перезвонила и уточнила почему я не явилась, я ей и сказала что нашла отзывы, и меня такая работа не интересует. И тут на меня полелось, она прям в бешенстве была. Примерно после этого инцидента начались звонки. Склоняюсь к тому, что это она, но конечно не 100%. Тему тут создавала также о тех об учениях. Девочка отписывалась что там же была, и тоже потом не ходила.
Очень надеюсь что на этом и закончится. Стремает то, что запросто можно отследить человека по номеру + я упростила задачу. Хорошо, что сейчас поедем из города в другое место.
Очень надеюсь что на этом и закончится. Стремает то, что запросто можно отследить человека по номеру + я упростила задачу. Хорошо, что сейчас поедем из города в другое место.